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Résolution des incidents
Chapitre 9
Procédure de résolution des problèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-1
Liste de vérification préliminaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-2
Analyse du problème . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-2
Liste de contrôle du matériel et du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-3
Démarrage du système. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-3
Test automatique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-4
Alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-4
Rejet de l'ordinateur et des batteries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-7
Horloge RTC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-8
Clavier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-8
Ecran interne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-9
Lecteur SSD (lecteur à état solide) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-9
Recovery Media Creator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-9
Disque dur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-10
Lecteur de BD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-10
Périphérique de pointage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-12
USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-14
Fonction Veille et charge USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-15
Extensions mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-17
Système audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-17
Moniteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-17
Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-18
LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-19
Réseau sans fil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-19
Lecteur d'empreintes digitales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-20
ExpressCard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-20
Utilisation du mode Windows
Windows
Assistance TOSHIBA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-21
Avant d'appeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-21
Personnes à contacter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-22
Spécifications techniques
Annexe A
Contrôleur d'écran
Annexe B
Réseau sans fil
Annexe C
Cordons et connecteurs d'alimentation
Annexe D
Responsabilités
Annexe E
TOSHIBA PC Health Monitor
Annexe F
Glossaire
Index
Manuel de l'utilisateur
®
7 (disponible sur certains modèles) . . . . . . . . . . . . . . . . 9-21
®
XP sur votre ordinateur
xxix
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