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Servizio clienti
22. Servizio clienti
22.1. Primo intervento in caso di problemi
hardware
Talvolta i malfunzionamenti possono essere dovuti a cause banali, ma qual-
che volta possono anche essere la conseguenza di componenti difettosi. Di
seguito si trova una guida che consente di risolvere diversi problemi.
Nel caso in cui le soluzioni qui elencate non dovessero consentire di risolvere
il problema, saremo lieti di fornire ulteriore assistenza. Telefonateci!
22.2. Individuazione della causa
Iniziare con un accurato controllo visivo di tutti i collegamenti dei cavi. Se le
spie non funzionano, accertarsi che il notebook e tutte le periferiche siano
alimentati correttamente.
•
Se il notebook è alimentato a batteria, collegarlo all'alimentatore e assi-
curarsi che la batteria sia carica.
•
Se si desidera usare il notebook con l'alimentatore, scollegare
l'alimentatore dalla presa elettrica e collegare alla stessa presa una lampa-
da (o un altro apparecchio) per verificare che funzioni correttamente. Se
nemmeno la lampada funziona, chiedere consiglio a un elettricista.
•
Spegnere il notebook e controllare tutti i collegamenti dei cavi. Se il note-
book è collegato a delle periferiche, controllare anche i connettori di tutti
i cavi. Non scambiare tra loro i cavi dei diversi dispositivi, anche se semb-
rano esattamente uguali. Le posizioni dei poli nel cavo potrebbero essere
diverse. Quando si è stabilito con certezza che i dispositivi ricevono cor-
rente e che tutti i collegamenti sono intatti, riaccendere il notebook.
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