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21. Service après-vente
21.1. Première aide en cas de problèmes de
matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois
dues à un périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après
un petit guide qui vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n'aboutissent pas, n'hésitez pas à
nous appeler : nous vous aiderons volontiers !
21.2. Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de
connexion. Si les voyants lumineux ne fonctionnent pas, assu-
rez-vous que l'ordinateur portable et tous les périphériques ma-
tériels sont correctement alimentés en courant.
• En fonctionnement sur batterie, raccordez l'ordinateur por-
table au bloc d'alimentation et assurez-vous que la batterie
est chargée.
• Si vous voulez utiliser l'ordinateur portable avec le bloc d'ali-
mentation, débranchez le bloc d'alimentation de la prise de
courant et testez p. ex. une lampe sur la même prise. Si la
lampe ne fonctionne pas non plus, faites appel à un électri-
cien.
• Éteignez l'ordinateur portable et vérifiez tous les câbles de
connexion. Vérifiez également que les périphériques maté-
riels raccordés à votre ordinateur portable sont correctement
connectés. N'intervertissez pas sans discernement les câbles
des différents appareils, même s'ils sont absolument iden-
tiques. Les attributions de broches peuvent être différentes.
Après vous être assuré que l'ordinateur est alimenté et que
toutes les connexions sont intactes, redémarrez l'ordinateur
portable.
CH
Service après-vente
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