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La fenêtre vidéo de la page web affiche un
Vérifiez que votre navigateur internet est bien Internet Explorer 11 (et non Edge ou autre navigateur) ;
Lors de la première connexion sur la plage web de la caméra, lancer votre navigateur avec les droits
administrateurs et veillez à installer le module Active X ;
Le paramétrage des permissions de votre navigateur internet est peut-être trop restrictif, dans les options de
votre navigateur, ajoutez l'adresse IP de la caméra dans les sites de confiance :
Dans Option Internet > Sécurité >
Décochez Exiger un serveur sécurisé
Cliquez sur Ajouter.
Vérifiez que les Active X soient bien tous activés dans les options de votre navigateur :
Dans Option Internet > Sécurité >
Vérifiez que tous les options pour les contrôles Active X soient activés.
Essayer de supprimer et de réinstaller le module Active X. Pour le supprimer, fermez toutes les fenêtres de votre
navigateur puis supprimer le dossier C:\Program Files\webrec\ et videz la mémoire tampon du navigateur en
allant dans Outils > Supprimer l'historique de navigation en sélectionnant toutes les cases avant de valider.
Procédez ensuite à la réinstallation du module Active X en exécutant Internet Explorer en tant qu'administrateur.
Je ne parviens pas à détecter (via ConfigTool) ou à joindre mes caméras connectées en Plug&Play (PoE)
à l'enregistreur ?
Les caméras connectées sur les ports PoE d'un enregistreur ne font pas parti du même réseau que l'interface LAN de ce
dernier. Autrement dit, il existe en fait deux réseaux qui ne communiquent pas l'un avec l'autre :
-
Le réseau dit « de collecte » de l'enregistreur sur les ports PoE et servant aux caméras ;
-
Le réseau dit « de management » servant à communiquer avec l'enregistreur.
Afin d'accéder à une caméra depuis ConfigTool ou via l'interface web, il est nécessaire de brancher la caméra sur son
réseau local en l'alimentant avec une alimentation externe ou un commutateur PoE.
Autres problèmes
Je n'ai pas réussi à lire le fichier vidéo/audio exporté depuis la caméra
Cause possible: Problème de logiciel de lecture.
Veuillez télécharger le logiciel SmartPlayer depuis le logiciel ToolBox.
Alternativement vous pouvez essayer de lire le fichier avec l'utilitaire VLC
De l'eau est présent dans équipent
La caméra a été ouverte et mal remontée
Le presse-étoupe est desserré
Les informations de configuration de la caméra ne concordent pas ce qui est affiché
Rafraichissez l'interface web ou réinstaller le plugin active X en suivant la procédure décrite à la section 2.2.3 ;
Les logiciels ConfigTool ou SmartPss peuvent être utilisé pour faire la configuration de la caméra.
9
X
rouge ou n'affiche pas de vidéo
Sites de Confiance > Sites
Sites de Confiance > Personnaliser le niveau...
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