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Fonctions d'appel avancées
Effectuer un transfert supervisé
À propos de cette tâche
Un transfert avec opérateur consiste à mettre l'appel actif en attente et à passer un second
appel au destinataire du transfert avant de transférer l'appel.
Procédure
1. Si vous êtes en communication active, appuyez sur la touche écran Transfert.
Le téléphone affiche l'écran Saisir destination de transfert.
2. Saisissez le numéro de poste ou l'URI SIP sur la ligne Destination ou sélectionnez
l'une des options suivantes :
• Appel en attente : affiche la ligne de ressource d'appel en attente comme une
option et bascule vers l'écran Sélectionner méthode de transfert.
• Récents : affiche l'historique des appels récents comme une option et bascule vers
l'écran Sélectionner méthode de transfert.
• Contacts : affiche la liste des contacts comme une option et bascule vers l'écran
Sélectionner méthode de transfert.
• Annuler : met fin au transfert d'appel.
• Afficher davantage : affiche plus d'options liées au transfert d'appel.
• Priorité : affiche l'écran Sélection priorité.
Vous pouvez aussi utiliser Favoris pour transférer l'appel.
3. Sélectionnez la touche écran Transfert.
Utilisez la touche écran Retour en arrière pour effacer l'entrée, la touche écran
Annuler pour mettre fin au transfert d'appel et Plus pour plus d'options. Symbole,
Effacer, 123 et Annuler sont affichés lorsque vous sélectionnez l'option Plus.
L'appel actif est placé en attente et le second appel se met à sonner. Le destinataire du
transfert répond à l'appel.
4. Pour terminer le transfert, appuyez sur la touche écran Terminer.
Votre téléphone transfère l'appel vers le numéro sélectionné.
Remarque :
• Les appels transférés sans réponse sont susceptibles de revenir vers votre
téléphone. Dans ce cas, vous entendez une sonnerie prioritaire et vous voyez le
message Return en regard de l'appel.
• Dans l'environnement Avaya Aura
transfert dès que le combiné est raccroché, vous pouvez déconnecter l'appel
pour terminer le transfert.
Mars 2018
®
, si l'administrateur active la fonction de
Utilisation des téléphones IP (SIP) Avaya J169/J179
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