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Manuel d'utilisation du communicateur satellite modial ZOLEO
Je ne reçois pas mes messages e-mails ou
SMS ZOLEO dans mon application ZOLEO.
Le communicateur ZOLEO est activé mais
il ne répond pas.
L'envoi d'un message check-in a échoué
Impossible de connecter mon application
ZOLEO à mon communicateur ZOLEO.
Je ne peux pas activer mon
communicateur ZOLEO en ligne car mon
IMEI a déjà été activé.
Je n'arrive pas à connecter mon
Bluetooth à l'appareil.
19.2
Réinitialisation matérielle
Si le communicateur ZOLEO ne répond pas à vos commandes, maintenez le bouton
d'alimentation enfoncé pendant au moins 10 secondes. Cela force un redémarrage immédiat
• Votre communicateur ZOLEO et votre application ne sont peut-être pas reliés.
• Si les onglets Météo et SOS ne sont pas visibles dans l'application ZOLEO,
connectez l'application ZOLEO et le communicateur ZOLEO.
• Vous pouvez ne pas avoir de couverture Internet. S'il n'y a pas de couverture
Internet, positionnez votre communicateur ZOLEO pour une bonne
couverture satellite et connectez-le à votre Application ZOLEO.
• L'économie d'énergie peut être réglée sur 60 minutes, il peut donc s'écouler
une heure avant que vous ne receviez le message. Essayez de vérifier
manuellement les messages ou de modifier le paramètre d'économie
d'énergie afin de vérifier les messages plus fréquemment.
•
Éteignez votre communicateur ZOLEO et rallumez-le.
•
Fermez l'application ZOLEO à l'aide du gestionnaire de tâches de votre
smartphone et ouvrez à nouveau l'application.
•
Effectuez une réinitialisation matérielle.
• Vérifiez que votre communicateur ZOLEO et votre Application ZOLEO sont
dans la portée et qu'ils ne sont pas obstrués.
• Sortez avec votre communicateur ZOLEO et assurez-vous qu'il a une ligne de
vue claire vers le ciel.
• Envoyez un autre message check-in.
• Éteignez votre communicateur ZOLEO et rallumez-le.
• Fermez l'application ZOLEO à l'aide du gestionnaire de tâches de votre
smartphone et ouvrez à nouveau l'application.
• Vérifiez que votre communicateur ZOLEO et votre Application ZOLEO sont
dans la portée et qu'ils ne sont pas obstrués.
• Sortez avec votre communicateur ZOLEO et assurez-vous qu'il a une ligne de
vue claire vers le ciel.
• Vérifiez si votre communicateur ZOLEO est déjà connecté à un autre
utilisateur de Application ZOLEO, car une seule connexion est possible à la
fois.
• Si vous activez un communicateur ZOLEO d'occasion ou que quelqu'un
utilisait auparavant, il est possible que le dispositif soit encore actif sous le
compte de l'ancien titulaire. Demandez-lui de désactiver son abonnement en
ligne.
• Contactez le support ZOLEO afin de vérifier votre IMEI.
• Éteignez votre communicateur ZOLEO et rallumez-le.
• Fermez l'application ZOLEO à l'aide du gestionnaire de tâches de votre
smartphone et ouvrez à nouveau l'application.
• Désactivez et réactivez Bluetooth dans les paramètres de votre smartphone.
• Vérifiez si votre communicateur ZOLEO est déjà connecté à un autre
utilisateur de Application ZOLEO, car une seule connexion est possible à la
fois.
• Effectuez une réinitialisation matérielle.
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