Résolution Des Problèmes Liés À L'application E-Filing; Problèmes Liés À L'utilitaire Web E-Filing; Interruption De La Session Par L'utilitaire Web E-Filing; Affichage Répété De Plusieurs Fenêtres Secondaires - Oki MC760x Mode D'emploi

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS À L'APPLICATION e-Filing
Problèmes liés à l'utilitaire Web e-Filing
Cette section explique comment résoudre les problèmes liés à l'utilitaire Web e-Filing. Vous y trouverez également les messages
d'erreur susceptibles de s'afficher, ainsi que les mesures à prendre dans chacun des cas.

Interruption de la session par l'utilitaire Web e-Filing

Description du problème
Le message "Cette opération met fin à votre session e-Filing" apparaît et vous revenez à la page principale de l'utilitaire Web e-Filing.
Solution n°1
Si vous cliquez sur le bouton [Return(Return)], [Rafraîchir(Refresh)] ou [home] ou sur le lien [Connexion(login)], ce message s'affiche
et vous revenez à la page principale de l'utilitaire Web e-Filing. Dans ce cas, répétez l'opération souhaitée.
Solution n° 2
Si vous fermez la fenêtre en cliquant sur le bouton [x] du navigateur, le message "Cette opération met fin à votre session e-Filing"
s'affiche et la session e-Filing s'arrête. Finalisez l'opération en cours avant de fermer la fenêtre.
Solution n°3
Si vous tentez d'accéder à la fenêtre principale alors que la fenêtre secondaire est active, le message "Cette opération met fin à votre
session e-Filing." s'affiche et le traitement exécuté dans la fenêtre secondaire s'arrête. N'utilisez pas la fenêtre principale tant que le
traitement exécuté dans la fenêtre secondaire n'est pas achevé.
Affichage répété de plusieurs fenêtres secondaires
Description du problème
Plusieurs fenêtres secondaires s'affichent de façon répétée et e-Filing devient incontrôlable.
Résolution du problème
Fermez toutes les fenêtres et quittez le navigateur. Relancez ensuite le navigateur et supprimez les fichiers de cookie de la boîte de
dialogue "Internet Option" (Internet Explorer).
Affichage lent des éléments du volet Contenu
Description du problème
L'affichage des éléments du volet Contenu prend du temps.
Résolution du problème
Si le volet Contenu comporte plus de 100 éléments, ceux-ci peuvent mettre un certain temps à s'afficher. Moins le nombre d'éléments
est élevé, plus l'affichage est rapide.

Messages d'erreur

Lorsqu'un message d'erreur s'affiche, reportez-vous au tableau ci-dessous pour résoudre le problème.
Une erreur interne s'est produite. Recommencez l'e-Filing. (Internal error
occurred. Please restart e-Filing.)
Votre session e-Filing a expiré. Veuillez la redémarrer. (Your e-Filing
Session has Timed Out. Please Restart.)
Les éléments ont été modifiés. (The items have been modified.)
Message
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS À L'APPLICATION e-Filing
Résolution du problème
Mettez l'appareil hors tension, remettez-le sous tension, puis
recommencez. Si le message persiste, contactez votre administrateur
réseau ou votre revendeur.
Quittez e-Filing et augmentez la valeur du paramètre de minuterie de
session dans la page Setup du mode administrateur dans TopAccess.
Redémarrez ensuite e-Filing.
Les éléments sont modifiés par un autre utilisateur. Recommencez une
fois que l'autre utilisateur a terminé.
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