Table des Matières
Publicité
14 CHAMP D'APPLICATION DE LA GARANTIE
Conditions de garantie des téléphones DECT
Le matériel neuf est garanti* par France Télécom ,dans les conditions et selon les
modalités ci-après, contre tous défauts de fabrication pendant une durée de 24 mois à
compter de la date d'achat du matériel, la preuve d'achat faisant foi (pour les
accessoires neufs (batterie, cordons, etc : 3 mois à compter de la date d'achat).
Nous vous recommandons donc de garder très précieusement votre facture d'achat ou
ticket de caisse comme preuve de date d'achat.
Cette garantie s'applique pour autant que le matériel ait été utilisé dans des conditions
normales et conformément à sa destination.
Avant tout, en cas de problème technique pendant la période de garantie, vous devrez
impérativement téléphoner à notre Centre d'Appels (n° 39 0 0)** qui expertisera votre
matériel à distance et déterminera la nature de la panne.
Si le Centre d'Appels ne peut résoudre la panne par téléphone, vous devrez vous rendre
dans un point de vente.
Au titre de cette garantie, votre matériel sera échangé si les conditions d'utilisations sont
conformes.
Avant de faire procéder à l'échange de votre téléphone veillez à :
•
recopier les données de votre répertoire ainsi que de toutes autres données
personnalisées contenues dans le matériel. France Télécom ne procédera pas à la
réinstallation de ces données sur le matériel,
•
joindre au matériel toutes vos coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone),
•
vous assurer que tous les accessoires sont inclus avec le matériel, si possible dans le
carton d'emballage initial,
•
joindre également une copie de la preuve d'achat de votre matériel ou de la carte de
garantie dûment datée et complétée, lors de l'achat, par votre vendeur.
Le matériel bénéficie en tout état de cause, de la garantie légale contre les
conséquences des défauts ou vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants
du Code Civil.
Les droits légaux dont bénéficient les consommateurs au titre de dispositions légales
impératives restent en vigueur et ne sont en aucun cas affectés par la présente garantie.
* hors cas d'exclusions de garantie mentionnés plus loin dans ce document.
** Temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale depuis une ligne fixe
analogique France Télécom. Coût variable selon opérateur. Le prix d'une
communication locale depuis une ligne fixe analogique France Télécom en métropole
ou depuis le service de téléphone par internet Orange est de 0,078€TTC par appel,
puis 0,028€TTC par minute du lundi au vendredi de 8 h à 19 h hors jours fériés, et de
0,078€TTC par appel, puis 0,014€TTC par minute le reste du temps. Si l'appel est
passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
49
Publicité
Table des Matières
