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INFORMATIONS RELATIVES À LA GARANTIE
Aucune disposition de la présente Garantie limitée sur l'Équipement de recharge n'exclut ou ne restreint de quelque
manière que ce soit la responsabilité de Tesla en cas de décès ou de dommages corporels d'un individu, exclusivement et
directement causés par la négligence de Tesla ou de l'un de ses employés, agents ou sous-traitants (le cas échéant), en
cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou toute autre responsabilité établie devant un tribunal compétent par une
décision en premier et dernier ressort et ne peut faire l'objet d'une exclusion ou d'une limitation au regard de la législation
locale.
Résolution des litiges
Dans les limites autorisées par la législation locale, Tesla vous invite à signaler par écrit tout vice de fabrication dans un
délai raisonnable et dans la période couverte spécifiée dans la présente Garantie limitée sur l'Équipement de recharge, et
de laisser à Tesla le soin de réaliser toutes les réparations nécessaires avant de déposer une réclamation dans le cadre
de notre programme de règlement des litiges (décrit ci-après). Veuillez transmettre une notification écrite au sujet du
règlement du litige à l'adresse suivante :
Véhicules immatriculés aux États-Unis :
Tesla, Inc
3500 Deer Creek Road
Palo Alto, California
Attention: Charging Equipment Warranty Claims
Numéro de téléphone : 1-877-79-TESLA (1-877-798-3752)
Veuillez inclure les informations suivantes :
• Date de la facture du connecteur ou de l'adaptateur Tesla
• Votre nom et vos coordonnées
• Nom et adresse du magasin et/ou centre de réparation Tesla le plus proche de chez vous
• Description du défaut
• Historique de vos tentatives pour résoudre le problème auprès de Tesla ou historique de tous les travaux
d'entretien ou de réparation non réalisés par Tesla
• En cas de litiges, de différends ou de controverses survenant entre vous et Tesla concernant la Garantie limitée sur
l'Équipement de recharge, Tesla s'engage à explorer toutes les possibilités de règlement à l'amiable.
Convention d'arbitrage
Veuillez lire attentivement la présente disposition qui s'applique à tout litige entre vous et Tesla, Inc. ainsi que ses filiales
(repris sous la dénomination commune de « Tesla »).
En cas de problème ou de litige, veuillez envoyer une description du problème et la résolution souhaitée par écrit à
resolutions@tesla.com.
Si le litige n'est pas résolu dans un délai de 60 jours, vous acceptez que tout litige résultant de ou en rapport avec tout
aspect de la relation entre vous et Tesla ne soit pas examiné par un juge ou un jury, mais par un seul arbitre dans le cadre
d'un arbitrage géré par l'American Arbitration Association (AAA) selon ses Règles d'arbitrage pour les consommateurs.
Ceci inclut les réclamations formulées avant cette Garantie limitée sur l'Équipement de recharge, notamment les
réclamations relatives aux déclarations concernant nos produits.
Manuel du Wall Connector J1772
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