Table des Matières
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S S e e r r v v i i c c e e
Dans le chapitre "Quelque chose ne fonctionne pas ? " vous trouverez la
liste des problèmes pouvant être résolus par vous-même. Lisez cette sec-
tion en cas de problèmes. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez
le centre de service. Il se trouve près de chez vous, au besoin, un techni-
cian viendra aussitôt vous voir. (Les adresses et numéros de téléphone
sont fournis dans le formulaire joint).
Dans tous les cas, préparez votre discours avant de téléphoner, afin de
faciliter le dépannage: le technicien pourra décider si une visite de serv-
ice est nécessaire.
Notez le numéro de série (Ser. N°.) et le numéro du produit (Prod. N°.)
indiqués sur la plaque signalétique.
Prod. No. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ser. No. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Essayez de définir, aussi précisément que possible:
Les symptomes de la défaillance.
•
Quand cette défaillance a-t-elle eu lieu.
•
Quand une visite de service peut-elle être prise en charge au cours de
la période de garantie?
s'il vous aurait été possible de résoudre vous-même le problème, à
-
l'aide du tableau de dépannage (voir section "Quelque chose ne
fonctionne pas ? ")
si le technicien doit venir plusieurs fois parce qu'il n'a pas reçu toutes
-
les informations importantes dont il a besoin et qu'il doit, par
exemple, aller chercher des pièces de rechange. Des déplacements
répétés peuvent être évités si vous préparez votre appel au centre de
service comme décrit ci-dessus.
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