IKEA AVKYLD Serie Mode D'emploi page 109

PORTUGUÊS
GARANTIA IKEA
Durante quanto tempo é válida a garantia IKEA?
Esta garantia é válida durante cinco anos a partir da data de compra
do seu aparelho no IKEA. A fatura de compra original é necessária
como prova de compra. Se a assistência for efetuada ao abrigo da
garantia, tal não irá aumentar o período de garantia do aparelho.
Quem efetua a assistência?
O fornecedor de serviços IKEA disponibilizará a assistência através
das respetivas operações de assistência ou da rede de parceiros de
serviços de assistência autorizados.
O que cobre esta garantia?
A garantia cobre as avarias do aparelho provocadas por defeitos
de fabrico ou avaria do material a partir da data de compra no
IKEA. Esta garantia destina-se apenas a uso doméstico. As exceções
encontram-se especificadas sob o título "O que não é coberto pela
garantia?" Durante o período de validade da garantia, os custos
relativos à resolução da avaria, p. ex., reparações, peças, mão de
obra e deslocações serão abrangidos, desde que o aparelho esteja
acessível para reparação sem encargos especiais. Nestas condições,
as diretrizes da EU (N.º 99/44/CE) e os respetivos regulamentos
locais são aplicáveis. As peças substituídas tornam-se propriedade
do IKEA.
O que fará o IKEA para corrigir o problema?
O fornecedor de serviços designado pelo IKEA irá examinar o
produto e decidir, conforme achar conveniente, se está coberto por
esta garantia. Se for considerado coberto, o prestador de serviços
IKEA ou o seu agente autorizado irá então, através dos seus próprios
serviços de assistência, reparar o produto defeituoso ou substituí-lo
por outro igual ou equivalente, conforme achar conveniente.
O que não é coberto pela garantia?
• Desgaste normal e ruptura.
• Danos deliberados ou negligentes, danos provocados
pelo não cumprimento das instruções de funcionamento,
instalação incorreta ou ligação a uma voltagem incorreta,
danos provocados por uma reação química ou eletroquímica,
danos provocados por ferrugem, corrosão ou água, incluindo
(entre outros) os danos causados por excesso de calcário
na alimentação de água, danos provocados por condições
ambientais anormais.
• Consumíveis, incluindo baterias e lâmpadas.
• Peças não funcionais e decorativas que não afetam a utilização
normal do aparelho, incluindo riscos e possíveis diferenças de
cor.
• Danos acidentais provocados por objetos ou substâncias
estranhos e pela limpeza ou desobstrução dos filtros, sistemas
de drenagem ou gavetas de detergente.
• Danos nas peças seguintes: vidro cerâmico, acessórios,
cestos de loiça e talheres, tubos de alimentação e drenagem,
juntas, lâmpadas e coberturas das lâmpadas, visores, botões,
estruturas e partes das estruturas. A menos que seja possível
demonstrar que tais danos foram provocados por falhas de
fabrico.
• Casos em que não é detetada qualquer avaria durante a visita
do técnico.
• Reparações não efetuadas pelos nossos prestadores de serviços
designados e/ou por um agente contratual autorizado ou
quando não tiverem sido usadas peças originais.
• Reparações provocadas por uma instalação incorreta ou que
não esteja de acordo com as especificações.
• A utilização do aparelho num ambiente não doméstico, isto é,
profissional.
• Danos de transporte. Se o cliente transportar o produto para
casa ou para qualquer outro endereço, o IKEA não poderá ser
responsabilizado por eventuais danos que possam ocorrer
durante o transporte. No entanto, se o IKEA efetuar a entrega do
produto na morada do cliente, os eventuais danos provocados
durante essa entrega serão abrangidos pela garantia IKEA.
• Custos da instalação inicial do aparelho IKEA.
• No entanto, se um prestador de serviços designado pelo IKEA
ou um agente de serviços autorizado efetuar a reparação ou a
substituição do aparelho ao abrigo desta garantia, o prestador
de serviços designado ou o seu agente autorizado reinstalarão
o aparelho reparado ou instalarão o aparelho de substituição, se
necessário.
• Isto não se aplica na Irlanda; para mais informações, o cliente
deverá contactar a linha de pós-venda específica local do IKEA
ou o prestador de serviços designado. (apenas para GB)
Estas restrições não se aplicam ao trabalho efetuado por um técnico
qualificado utilizando as nossas peças originais para adaptar o
aparelho às especificações técnicas de segurança de outro país da
UE.
Como se aplica a legislação do país
A garantia IKEA concede-lhe direitos legais específicos, que
cobrem ou excedem todas as pretensões legais locais. No entanto,
estas condições não limitam, de nenhuma forma, os direitos do
consumidor descritos na legislação local.
Área de validade
Para os aparelhos adquiridos num país da UE e transportados para
outro país da UE, os serviços serão prestados de acordo com as
condições de garantia normais no novo país.
Uma obrigação para executar os serviços no âmbito da garantia
apenas existe se o aparelho estiver em conformidade e for instalado
de acordo com:
- as especificações técnicas do país em que ocorre a reclamação
ao abrigo da garantia;
- as instruções de montagem e as informações de segurança do
manual do utilizador.
O Serviço Pós-Venda específico para aparelhos IKEA
Não hesite em contactar o centro de assistência técnica designado
pelo IKEA para:
• efetuar um pedido de assistência ao abrigo desta garantia;
• solicitar esclarecimentos relativamente à instalação do aparelho
IKEA no mobiliário de cozinha IKEA específico;
• solicitar esclarecimentos relativamente às funções dos
aparelhos IKEA.
Para assegurar que lhe fornecemos o melhor serviço de assistência,
leia atentamente as instruções de montagem e/ou o manual do
utilizador antes de nos contactar.
Como pode contactar-nos se necessitar da nossa assistência
Consulte a última página
deste manual para obter a
lista completa dos centros de
assistência técnica autorizados
e os respetivos números de
telefone nacionais.
Para lhe fornecermos um serviço mais rápido,
recomendamos que utilize os números de telefone
específicos indicados neste manual. Consulte sempre os
números indicados na brochura do aparelho específico
para o qual necessita de assistência. Consulte também
sempre o número de artigo IKEA (código de 8 dígitos) e o
número de assistência de 12 dígitos que se encontra na
chapa de características do seu aparelho.
GUARDE A FATURA DE COMPRA!
É a sua prova de compra e é necessária para aplicar a garantia.
A fatura de compra indica também o nome e o número de
artigo IKEA (código de 8 dígitos) para cada aparelho adquirido.
Necessita de ajuda adicional?
Para quaisquer questões adicionais não relacionadas com o Serviço
Pós-Venda dos seus aparelhos, contacte o centro de assistência da
loja IKEA mais próxima. Recomendamos que leia atentamente a
documentação do aparelho antes de nos contactar.
Informação sobre peças sobresselentes
- As seguintes peças sobresselentes: termóstatos, sensores de
temperatura, placas de circuito impresso e fontes de iluminação
estarão disponíveis para os reparadores profissionais por um
período mínimo de sete anos após a colocação da última unidade
do modelo no mercado.
- As seguintes peças sobresselentes: pegas das portas, dobradiças
das portas, tabuleiros e cestos estarão disponíveis para os
reparadores profissionais e consumidores finais por um período
mínimo de sete anos, e as vedações das portas por um período
mínimo de dez anos após a colocação da última unidade do modelo
no mercado.
Poderá encontrar as peças sobresselentes em:
https://parts-selfservice.whirlpool.com/en/landing
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