Xerox VersaLink C605 Guide De L'utilisateur page 265

Résolution des incidents
Pour obtenir de l'aide
L'imprimante propose des utilitaires et des ressources pour vous aider à résoudre les problèmes d'impression.
A F F I C H A G E D E S M E S S A G E S D ' AV E RT I S S E M E N T S U R L E PA N N E A U D E C O M M A N D E
En cas d'avertissement, l'imprimante vous avertit du problème. Un message apparaît sur le panneau de
commande et la LED d'état du panneau clignote en jaune ou en rouge. Les alertes d'avertissement signalent
des conditions nécessitant une intervention, par exemple consommables presque épuisés ou portes de
l'imprimante ouvertes. En cas d'incidents multiples, un seul message d'avertissement à la fois s'affiche sur le
panneau de commande.
A F F I C H A G E D E S E R R E U R S C O U R A N T E S S U R L E PA N N E A U D E C O M M A N D E
Lorsqu'une erreur se produit, un message vous informant du problème s'affiche sur le panneau de commande.
Les messages d'erreur signalent des conditions qui empêchent l'impression ou altèrent les performances
d'impression. En cas d'erreurs multiples, une seule s'affiche sur le panneau de commande.
U T I L I S AT I O N D E S O U T I L S I N T É G R É S D E R É S O LU T I O N D E S I N C I D E N T S
Une série de rapports que vous pouvez imprimer est disponible sur votre imprimante. Ces rapports comportent
notamment la page d'impression de démonstration et l'historique des erreurs. Ils peuvent vous assister pour
résoudre certains problèmes. La page d'impression de démonstration imprime une image pour montrer la
qualité d'impression. Vous pouvez utiliser cette page pour résoudre les problèmes de qualité d'impression avec
l'imprimante. L'historique des erreurs imprime des informations sur les erreurs les plus récentes de l'imprimante.
Pour plus d'informations, reportez-vous à Impression des pages d'informations.
Impression d'un historique des erreurs
1. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur la touche A A c c c c u u e e i i l l .
2. Pour imprimer l'historique des erreurs, touchez P P é é r r i i p p h h é é r r i i q q u u e e > > S S u u p p p p o o r r t t > > P P a a g g e e s s d d e e s s u u p p p p o o r r t t > > H H i i s s t t o o r r i i q q u u e e
d d e e s s e e r r r r e e u u r r s s .
3. Pour revenir à l'écran d'accueil, appuyez sur la touche A A c c c c u u e e i i l l .
A S S I S TA N T D E S U P P O RT E N L I G N E
L'Assistant de support en ligne est une base de connaissances qui fournit des instructions et informations de
dépannage pour vous aider à résoudre les problèmes d'imprimante. Vous y trouverez, entre autres, des solutions
aux problèmes de qualité d'impression, de bourrages papier, d'installation de logiciel.
Pour accéder à l'Assistant de support en ligne, utilisez l'adresse www.xerox.com/office/VLC605support.
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