Canon VB-H47 Guide D'utilisation page 162

Problème
Il n'y a pas de son.
Vous ne pouvez pas contrôler la
caméra.
La visionneuse se déconnecte.
Oubli des informations du
compte administrateur.
Téléchargement des données
impossible.
Impossible d'enregistrer des
vidéos sur une carte mémoire.
Impossible d'enregistrer les
fichiers.
• S'il n'y a pas de son, vérifiez les paramètres dans [Audio] > [Audio] sur la page des paramètres
ainsi que les paramètres du périphérique audio et du son de l'ordinateur.
• Les utilisateurs autorisés ou les utilisateurs invités ne peuvent pas utiliser le signal audio s'ils ne
disposent pas des privilèges [Distribution audio]. Demandez à l'administrateur d'attribuer les
privilèges [Distribution audio] dans [Sécurité] > [Gestion des utilisateurs] > [Droit d'utilisateur].
• L'entrée audio du microphone n'est pas reçue car le son n'est pas envoyé de la caméra dans les
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cas suivants.
– Pendant que les fonctions de panoramique/d'inclinaison de la caméra sont en cours d'utilisation
lorsque le paramètre [Silence durant les mouvements panoramique/inclinaison] est défini sur
[Silence] dans [Audio] > [Audio] > [Son général] sur la page des paramètres.
– Pendant que le son est transmis depuis la visionneuse vers la caméra ou pendant qu'un fichier
audio est lu alors que [Méthode de communication audio] est défini sur [Semi-duplex] dans
[Audio] > [Audio] > [Son général] sur la page des paramètres
• Configurez votre logiciel de sécurité de manière à autoriser le fonctionnement de la caméra ou du
logiciel à l'origine du problème.
• Si vous vous connectez à la Visionneuse de la caméra en tant qu'administrateur, vous bénéficiez
des privilèges exclusifs de contrôle de la caméra. Si vous vous connectez à la visionneuse en tant
qu'utilisateur autorisé ou invité, vous ne pouvez pas contrôler la caméra, à moins que
l'administrateur ne libère le contrôle de la caméra (p. 27). Contactez l'administrateur.
• Lorsque la limite de durabilité des opérations de panoramique/inclinaison est dépassée, il est
possible que la caméra n'effectue pas correctement les opérations de panoramique, d'inclinaison,
de mise au point ou de zoom (p. 35).
• Vérifiez qu'il n'y a pas d'anomalie sur le réseau ou sur votre ordinateur.
• Redémarrez l'ordinateur, puis reconnectez-vous.
• Les utilisateurs autorisés et invités sont déconnectés lors de la création d'un panorama.
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• Configurez votre logiciel de sécurité de manière à autoriser le fonctionnement de la caméra ou du
logiciel à l'origine du problème.
• Vous pouvez réinitialiser tous les paramètres de la caméra, excepté la date et l'heure en utilisant le
bouton Reset (p. 179). Après l'initialisation, utilisez Camera Management Tool pour enregistrer à
nouveau le compte administrateur. Vous devez également définir à nouveau d'autres paramètres
tels que l'adresse IP, le masque de sous-réseau, etc., car les paramètres réseau sont initialisés.
• Vérifiez que l'emplacement du téléchargement de [Enregistrement vidéo] > [Télécharger] et
l'opération de téléchargement à exécuter lors d'un événement du menu [Événement] sont
correctement définis.
• Vous pouvez vérifier les paramètres d'un emplacement du téléchargement qui a été appliqué en
exécutant un test de téléchargement sur serveur dans [Enregistrement vidéo] > [Télécharger] sur
la page des paramètres (p. 93).
• Consultez les journaux dans [Journal système] dans [Maintenance] > [Journal] > [Afficher les
journaux] > [Journal d'erreurs] ou les journaux du serveur pour connaître les détails de
l'environnement d'utilisation. Pour davantage de détails sur l'affichage des journaux], consultez les
sections « Erreur de l'application de téléchargement » (p. 167), « Avertissement relatif à l'application
de téléchargement » (p. 170) ou « Notification de l'application de téléchargement » (p. 174) dans
« Liste des messages du journal ». Consultez également la section « Important », p. 93.
• Pour les paramètres du serveur, contactez votre administrateur système.
• Vérifiez [Enregistrement vidéo] > [Enregistrement sur la carte mémoire] ou [Système] > [Carte
mémoire] > [Informations de carte mémoire] (p. 99, p. 147) sur la page des paramètres.
• Vous ne pouvez pas enregistrer la vidéo si l'espace est insuffisant sur la carte mémoire et que
[Enregistrement vidéo] > [Enregistrement sur la carte mémoire] > [Opérations carte mémoire] >
[Écraser les vidéos] est défini sur [Désactiver] sur la page des paramètres (p. 98). Définissez
[Écraser les vidéos] sur [Activer] ou supprimez des vidéos inutiles à l'aide de Recorded Video
Utility.
• Pour enregistrer des vidéos sur une carte mémoire lorsqu'un événement se produit, vérifiez le
paramètre [Action d'enregistrement vidéo] dans [Enregistrement vidéo] > [Enregistrement sur la
carte mémoire] > [Paramètre d'enregistrement vidéo] sur la page des paramètres.
Si [Action d'enregistrement vidéo] est défini sur [Télécharger], définissez-le sur [Enregistrer sur la
carte mémoire].
• Lorsque la vidéo sous forme de flux du mode enregistrement n'a pas pu être transmise en raison
d'erreurs réseau ou que la vidéo pour laquelle le téléchargement HTTP/FTP a échoué n'est pas
stockée sur la carte mémoire, cochez l'option [Paramètres d'opération] sous [Enregistrement
vidéo] > [Enregistrement sur la carte mémoire] > [Opérations carte mémoire] sur la page des
paramètres. Si [Paramètres d'opération] est défini sur [Enregistrer journal], définissez-le sur
[Enregistrer les journaux et vidéos].
• Pour sauvegarder manuellement les enregistrements sur une carte mémoire, obtenez les
privilèges de contrôle de la caméra.
• Windows interdisant l'enregistrement dans certains dossiers, l'enregistrement de fichiers peut
échouer dans ces cas. Spécifiez d'autres dossiers tels que [Documents], [Images], etc.
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