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Résolution de problèmes
❏ Windows 11
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Toutes les applications > Outils de Windows >
Panneau de commande > Afficher les périphériques et imprimantes sous Matériel et audio.
❏ Windows 10
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Système Windows > Panneau de commande >
Afficher les périphériques et imprimantes sous Matériel et audio.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Sélectionnez Bureau > Paramètres > Panneau de commande > Afficher les périphériques et
imprimantes dans Matériel et audio ou Matériel.
❏ Windows 7
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Panneau de commande > Afficher les
périphériques et imprimantes sous Matériel et audio ou Matériel.
❏ Windows Vista
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Panneau de configuration > Imprimantes (sous
Matériel et audio).
❏ Windows XP
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > Panneau de commande >
Imprimantes et autres matériel > Imprimantes et télécopieurs.
Échec de l'authentification de l'utilisateur lors de l'envoi d'un fax depuis un ordinateur.
Solutions
Définissez le nom d'utilisateur et le mot de passe dans le pilote de l'imprimante. Lors de l' e nvoi d'un fax
depuis un ordinateur, alors que la fonction de sécurité qui empêche les utilisateurs d'utiliser la fonction de
télécopie de l'imprimante est activée, l'authentification de l'utilisateur s'effectue avec le nom et le mot de
passe définis dans le pilote de l'imprimante.
La connexion fax et les paramètres de fax posent des problèmes.
Solutions
Essayez les résolutions pour le connexion fax et les paramètres de fax.
Envoi et réception impossibles, alors qu'une connexion a bien été établie (Mac OS)
Envisagez les possibilités suivantes.
Le logiciel n'est pas installé.
Solutions
Vérifiez que le pilote PC-FAX a été installé sur l' o rdinateur. Le pilote PC-FAX est installé en même temps
que le programme FAX Utility. Procédez comme suit pour vérifier s'il est installé.
Sélectionnez Préférences système à partir du menu Appel > Imprimantes et scanners (ou Impression et
numérisation, Impression et fax), puis assurez-vous que l'imprimante (fax) s'affiche. L'imprimante (fax)
apparaît comme « FAX XXXX (USB) » ou « FAX XXXX (IP) ». Si l'imprimante (fax) ne s'affiche pas,
cliquez sur [+] puis enregistrez l'imprimante (fax).
>
Impossible d'imprimer, de scanner ou de télécopier
155
>
Impossible d'envoyer ou de rec
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