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Dépannage
Dépannage
IMPORTANT
Pour obtenir du soutien technique, veuillez écrire à l'adresse courriel ou appeler le numéro associé au
pays où vous avez acheté votre appareil. Tous les appels doivent être effectués à partir de ce pays.
(États-Unis seulement.)
Si vous pensez qu'il y a un problème avec l'appareil, consultez le tableau ci-dessous et suivez les conseils
de dépannage.
Vous serez en mesure de résoudre vous-même facilement la plupart des problèmes. Si vous avez besoin
d'une aide supplémentaire, le Centre de solutions Brother vous permet de consulter la FAQ (Foire aux
questions) et les conseils de dépannage les plus récents.
Visitez notre site à l'adresse http://solutions.brother.com/
L'utilisation de fournitures d'une marque autre que Brother peut affecter la qualité d'impression, la
performance de l'appareil et sa fiabilité.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre appareil
Problèmes de numérisation
Problème
Cause
Des erreurs TWAIN ou
Le pilote TWAIN ou WIA n'a pas été
WIA se produisent
sélectionné comme source principale
lorsque vous
dans votre application de numérisation.
commencez à
numériser.
®
(Windows
)
Des erreurs TWAIN se
Le pilote TWAIN n'a pas été
produisent lorsque
sélectionné comme source principale
vous commencez à
dans votre application de numérisation.
numériser.
(Macintosh)
La fonction ROC ne
fonctionne pas.
Des lignes verticales
De la poussière de papier s'est
apparaissent sur
accumulée sur la surface des bandes
l'image numérisée.
de verre.
La résolution du scanner est trop
faible.
(Utilisateurs de Macintosh)
Presto! PageManager n'a pas été
installé sur votre ordinateur.
Suggestions
Assurez-vous que le pilote TWAIN ou WIA Brother
est sélectionné comme source principale dans
votre application de numérisation. Par exemple,
dans Nuance™ PaperPort™ 12SE, cliquez sur
Paramètres de numérisation, puis sur
Sélectionner pour sélectionner le pilote
TWAIN/WIA Brother.
Assurez-vous que le pilote TWAIN Brother est
sélectionné comme source principale.
Dans Presto! PageManager, cliquez sur Fichier,
Sélectionner la source et sélectionnez le pilote
TWAIN Brother.
Les utilisateurs de Mac OS X v10.6.8, 10.7.x et
10.8.x peuvent également numériser des
documents à l'aide du pilote de scanner ICA.
Augmentez la résolution du scanner.
(Utilisateurs de Macintosh)
Assurez-vous d'installer Presto! PageManager
à partir du DVD-ROM fourni avec votre
ordinateur.
Nettoyez les bandes de verre à l'intérieur de
l'appareil. Voir Nettoyer le scanner en page 173.
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