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Dépannage
IMPORTANT
Pour bénéficier d'une aide technique, vous devez contacter l'assistance clientèle Brother du pays dans
lequel vous avez acheté le scanner. Pour plus d'informations, consultez la section Service clientèle
à la page 81. Les appels doivent être passés depuis ce pays.
Si vous pensez que votre scanner présente un problème, consultez le tableau ci-dessous et effectuez les
actions suggérées.
Vous pouvez facilement résoudre la plupart des problèmes vous-même. Si vous avez besoin d'une aide
supplémentaire, accédez au Brother Solutions Center à l'adresse http://support.brother.com pour accéder à
la FAQ (foire aux questions) et obtenir des conseils de dépannage.
L'utilisation de fournitures d'une marque autre que Brother peut affecter la qualité de numérisation, le
fonctionnement du matériel et la fiabilité du produit.
Messages d'erreur et codes d'erreur
Messages d'erreur
Message d'erreur
Pilote occupé.
Bourrage papier. Veuillez ouvrir
le couvercle supérieur et retirer
le papier coincé en tirant dessus
vers l'avant, puis réessayez.
Le couvercle du chargeur de
document manuel est ouvert.
Pas de papier dans le chargeur
de document manuel.
Impossible de trouver le
scanner.
Cause
L'application de numérisation utilisée
s'est bloquée ou le pilote du scanner est
verrouillé avec des droits
d'administrateur.
Bourrage papier.
Le couvercle supérieur du scanner est
ouvert alors que la numérisation débute.
Aucun document n'est présent dans la
fente d'alimentation.
Le scanner n'est pas connecté à
l'ordinateur.
Le scanner n'est pas allumé.
Action
Appuyez sur le bouton
d'alimentation et maintenez-le
enfoncé pour éteindre le scanner,
puis appuyez une nouvelle fois sur ce
bouton pour le rallumer. Relancez
ensuite l'application.
Ouvrez le couvercle supérieur et
retirez le document en tirant dessus
vers l'avant, puis refermez ce
couvercle.
Fermez le couvercle supérieur et
relancez la numérisation.
Placez votre document dans la fente
d'alimentation et relancez la
numérisation.
Vérifiez que le câble micro USB
reliant le scanner à l'ordinateur est
correctement connecté.
Appuyez sur le bouton
d'alimentation pour allumer
le scanner.
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