Table des Matières
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En cas de problèmes
Avant de contacter le service clients, nous vous conseillons de lire les
recommandations suivantes :
Pour optimiser les performances du téléphone, il est conseillé d‟éteindre celui-
-
ci de temps à autre.
-
Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger complètement la
batterie ( ).
et d‟effectuer quelques vérifications :
Mon téléphone ne s'allume pas / j'ai un écran noir :
-
Appuyez sur la touche « Marche Arrêt »
-
Vérifiez la charge de votre batterie.
-
Vérifiez les contacts de votre batterie, enlevez puis réinstallez votre batterie et
rallumez votre téléphone.
La lisibilité de mon écran n'est pas satisfaisante :
-
Nettoyez votre écran.
Adaptez le niveau de luminosité de l‟écran à votre environnement (réglage
-
rapide depuis le volet de notifications).
Mon téléphone s'éteint tout seul :
-
Appuyez sur la touche « Marche Arrêt »
-
Vérifiez la charge de votre batterie.
Mon téléphone a une faible autonomie :
-
Vérifiez que vous avez respecté le temps de charge complet (4 heures
minimum).
Pour augmenter l‟autonomie, désactivez les fonctions Wi-Fi, Bluetooth et GPS
-
si vous n‟en n‟avez pas l‟utilité (réglage rapide depuis le volet de notifications).
La charge de mon téléphone ne s'effectue pas correctement :
Vérifiez que votre batterie n‟est pas complètement déchargée.
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Vérifiez que la charge s‟effectue dans des conditions normales (0°C +40°C).
-
Vérifiez l‟insertion de votre batterie ; elle doit être insérée avant le
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branchement du chargeur.
-
Vérifiez que vous utilisez bien le chargeur et la batterie fournis par KAPSYS.
Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l‟étranger.
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Mon téléphone n'est pas connecté à un réseau :
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Essayez de voir si votre téléphone capte dans un autre endroit.
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Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
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Vérifier que le mode avion est désactivé.
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Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
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Essayez plus tard si le réseau est surchargé.
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Enlevez et réinstallez la carte SIM.
L'interface vocale ne fonctionne pas :
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Pour le mode dictée, vérifiez la connexion au réseau de données (Wi-Fi, 3G).
-
Le mot-clé ou la commande utilisé n'est pas valable (voir page24).
SmartVision – Guide d‟utilisation (Rev. 2.6) - version 1684.3233
jusqu‟à l‟allumage de l‟écran
pour réveiller le téléphone.
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