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C110 ECO
12. C
ONDITIONS DE GARANTIE
Conditions de garantie des téléphones filaires Sagemcom C110 ECO
1. Si vous avez acheté votre produit dans une agence FRANCE TÉLÉCOM
(agence FT, 1014 ou site Web) :
Si vous désirez bénéficier de conseils ou d'informations quant à l'usage de ce terminal ou si vous faites face à une de
panne de celui ci, joignez l'assistance technique de France Télécom en appelant
le 39 00**.
Vous obtiendrez ainsi, à distance, l'information voulue auprès d'experts.
Si le diagnostic réalisé confirme un dysfonctionnement, la hot line vous indiquera les modalités d'échange du terminal
auprès des services appropriés.
** Temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale depuis une ligne fixe analogique France Télécom
Coût variable selon opérateur.
(1)
Le prix d'une communication locale depuis une ligne fixe analogique France Télécom en métropole ou depuis le
service de téléphone par Internat Orange est de 0,078 €TTC par appel, puis 0,028€TTC par minute du lundi au
vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,078 €TTC par appel, puis 0,014€TTC par minute le reste du temps.
Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
2. Si vous avez acheté votre produit hors agence FRANCE TÉLÉCOM :
Le matériel neuf est garanti (pièces et main-d'œuvre)* par Sagem Communications, dans les conditions et selon les
modalités ci-après, contre tous défauts de fabrication pendant une durée de 24 mois à compter de la date d'achat du
matériel, la preuve d'achat faisant foi (pour les accessoires neufs (batterie, cordons, etc.) : 3 mois à compter de la date
d'achat). Nous vous recommandons donc de garder très précieusement votre facture d'achat ou ticket de caisse comme
preuve de date d'achat.
Les matériels ayant fait l'objet d'une réparation pendant la période de garantie visée ci-dessus sont garantis (pièces et
main-d'œuvre)* par Sagem Communications jusqu'à la dernière de ces deux dates : expiration de la durée de la
garantie visée ci-dessus ou trois (3) mois à compter de l'intervention de Sagem Communications.
Cette garantie s'applique pour autant que le matériel ait été utilisé dans des conditions normales et conformément à sa
destination.
Avant tout, en cas de problème technique pendant la période de garantie, vous devrez impérativement téléphoner à
notre Centre d'Appels (n° 08.92.23.04.25**) qui expertisera votre matériel à distance et déterminera la nature de la
panne ainsi que le type de réparation nécessaire.
Si le Centre d'Appels ne peut résoudre la panne par téléphone, vous devrez organiser, à vos frais (transport +
assurance), l'envoi du matériel, dans un emballage adéquat (les matériels endommagés durant le transport ne sont pas
pris en charge au titre de la garantie), à l'un de nos Centres de Réparation Agréés en France dont la liste est disponible
en appelant notre Centre d'Appels au 08.92.23.04.25**.
Au titre de cette garantie, votre matériel sera réparé ou échangé (au seul choix de Sagem Communications) et renvoyé
à votre adresse en France, gratuitement. Aucun matériel de prêt ne sera fourni pendant le délai de réparation.
* hors cas d'exclusions de garantie mentionnés plus loin dans ce document.
** 0,34 €/min, tarif en vigueur au 27.06.2005.
Sont exclus de la garantie :
1) Les pannes ou les dysfonctionnements dus
•
au non-respect des consignes d'installation et d'utilisation, ou
•
à une cause extérieure au matériel (choc, foudre, incendie, vandalisme, malveillance, dégât des eaux de toute
nature, contacts avec des liquides divers ou tout agent nuisible, tension électrique non appropriée...), ou
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(1)
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