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Obtenir de l'aide et contacter Dell
Ressources d'aide en libre-service
Vous pouvez obtenir des informations et de l'aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :
Tableau 9. Ressources d'aide en libre-service
Ressources d'aide en libre-service
Informations sur les produits et services Dell
Application My Dell
Conseils
Contactez le support
Aide en ligne concernant le système d'exploitation
Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions
sur l'installation, caractéristiques des produits, blogs d'aide
technique, pilotes, mises à jour logicielles, etc.
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter
différents problèmes liés à l'ordinateur.
Trouvez et découvrez les informations suivantes à propos de
votre produit :
•
Caractéristiques du produit
•
Système d'exploitation
•
Configuration et utilisation de votre produit
•
Sauvegarde des données
•
Dépannage et diagnostics
•
Restauration du système et des paramètres d'usine
•
Informations sur le BIOS
Contacter Dell
Pour contacter Dell pour des questions commerciales, d'assistance technique ou de service à la clientèle, consultez le site
www.dell.com/contactdell.
REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays/région, certains services peuvent être indisponibles dans votre
pays/région.
REMARQUE : Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet, vous pouvez utiliser les coordonnées figurant sur
votre facture d'achat, votre bordereau de livraison, votre facture ou dans le catalogue de produits Dell.
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Emplacement de ressources
www.dell.com
Dans la zone de recherche Windows, saisissez Contact
Support, puis appuyez sur Entrée.
www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support
1
Rendez-vous sur www.dell.com/support.
2
Saisissez l'objet ou le mot-clé dans la zone Search
(Rechercher).
3
Cliquez sur Search (Rechercher) pour obtenir les
articles connexes.
Me and My Dell (Mon Dell et moi) sur le site
Voir
www.dell.com/support/manuals.
Pour localiser la section
Me and My Dell (Mon Dell et moi)
relative à votre produit, identifiez votre produit en utilisant
l'un des moyens suivants :
•
Sélectionnez Detect Product (Détecter le produit).
•
Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant sous
View Products (Afficher les produits).
•
Saisissez la valeur Service Tag number (Numéro de série)
ou Product ID (ID de produit) dans la barre de
recherche.
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