HP Deskjet D1500 Serie Mode D'emploi page 74

Solution 7 : Suppression manuelle de la file d'attente d'impression
Solution: Videz manuellement la file d'attente d'impression.
Pour vider manuellement la file d'attente d'impression
1. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l'une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et télécopieurs.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
3. Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger
le document à imprimer, puis sur Oui pour confirmer.
4. S'il y a encore des documents dans la file d'attente, redémarrez l'ordinateur et
essayez à nouveau d'imprimer.
5. Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide
et essayez à nouveau d'effectuer l'impression.
Si la file d'attente d'impression n'est pas vide, ou si elle est vide mais que
l'impression des travaux continue d'échouer, passez à la solution suivante.
Cause: La file d'attente d'impression devait être vidée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Redémarrez le spouleur d'impression
Solution: Redémarrez le spouleur d'impression.
Pour arrêter et redémarrer le spouleur d'impression
1. En fonction de votre système d'exploitation, exécutez l'une des opérations
suivantes :
• Windows XP et Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows,
cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
• Windows 2000 : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Paramètres, puis cliquez sur Panneau de
configuration.
2. Double-cliquez sur Outils d'administration, puis sur Services.
3. Parcourez la liste et cliquez sur Spouleur d'impression, puis sur Arrêter afin
d'arrêter le service.
4. Cliquez sur Démarrer pour redémarrer le service, puis sur OK.
5. Redémarrez l'ordinateur, puis essayez à nouveau d'imprimer.
Cause: Le redémarrage du spooler d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
L'imprimante n'imprime pas 71