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dépannage
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Votre imprimante HP Photosmart a été conçue pour être fiable et facile à utiliser.
Ce chapitre répond aux questions les plus fréquemment posées et contient des
informations relatives aux sujets suivants :
•
problèmes de matériel
•
problèmes d'impression
•
messages d'erreur
Pour de plus amples informations de dépannage concernant l'installation du
logiciel, reportez-vous au guide de référence fourni avec l'imprimante. Pour
obtenir des informations de dépannage avancé, reportez-vous à l'aide de
l'imprimante HP Photosmart. Pour de plus amples informations sur l'affichage de
l'aide de l'imprimante, reportez-vous à la rubrique affichage de l'aide de
l'imprimante hp photosmart, page 2.
problèmes de matériel
Avant de prendre contact avec l'assistance HP, lisez attentivement cette section
car elle contient des conseils de dépannage ou rendez-vous sur les services
d'assistance en ligne à l'adresse www.hp.com/support.
Remarque : Si l'imprimante est entourée de champs électromagnétiques
importants, les impressions et les photos peuvent être quelque peu
déformées.
Problème
Le voyant Allumé/Attention
est vert clignotant mais
aucune impression n'est en
cours.
Le voyant Allumé/Attention
est rouge clignotant.
Le voyant Allumé/Attention
est orange clignotant.
guide des fonctions de base
Cause possible
L'imprimante est en
train de traiter des
informations.
Une intervention est
nécessaire.
Une erreur fatale s'est
produite.
Solution
Attendez un instant que l'imprimante
finisse de traiter ces informations.
Essayez l'une des solutions suivantes :
• Lisez les instructions éventuellement
affichées sur l'écran LCD et sur l'écran
de l'ordinateur.
• Si un appareil photo numérique est
connecté à l'imprimante, lisez les
instructions affichées sur l'écran LCD
de l'appareil photo.
• Si cela ne fonctionne pas, éteignez
l'imprimante. Débranchez le cordon
d'alimentation, attendez une minute,
puis rebranchez-le. Rallumez ensuite
l'imprimante.
Mettez l'imprimante hors tension.
Débranchez le cordon d'alimentation,
attendez une minute, puis rebranchez-le.
Rallumez ensuite l'imprimante. Si cela ne
fonctionne pas, rendez-vous sur le site
www.hp.com/support ou contactez
l'assistance HP.
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