Table des Matières
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Chapitre 1
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Contactez l'assistance HP
1.
Consultez le site : www.hp.com/support.
2.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment
contacter l'assistance technique.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Activez l'imprimante
1.
Mettez le produit hors tension à l'aide du bouton Marche/Arrêt.
2.
Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.
3.
Patientez 30 secondes.
4.
Reconnectez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'unité.
Si ces étapes ont permis de résoudre le problème, la procédure est terminée.
Si le problème persiste, essayez la solution suivante.
Solution 4 : Remplacement de la tête d'impression
▲
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir réalisé toutes les étapes ci-dessus, remplacez la tête
d'impression. Les ensembles de têtes d'impression de remplacement sont disponibles uniquement auprès du
service d'assistance HP et des prestataires de services agréés. Contactez HP pour obtenir une nouvelle tête
d'impression.
Si le problème persiste, essayez la solution suivante.
Solution 5 : Réparation de l'imprimante
▲
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir réalisé toutes les étapes ci-dessus, faites réparer votre
périphérique.
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