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Offres ADSL Essentiel ou Confort
1. La tonalité que j'entends dans mon combiné téléphonique n'est plus la
même qu'auparavant. Est-ce normal ?
Votre téléphone est maintenant branché sur la NordNetBox. Il vous permet de
passer des appels téléphoniques en utilisant le réseau Internet. Toutefois, le réseau
téléphonique « classique » est toujours utilisable. C'est pour les identifi er que nous
avons modifi é la tonalité entendue. Ainsi :
- Si la tonalité est ponctuée de « bips », vous utilisez le réseau de téléphonie Internet (VoIP).
- Si vous entendez la tonalité à laquelle vous étiez habitué auparavant, vous utilisez le
réseau téléphonique « classique ».
NB : En cas de panne de votre ligne ADSL, votre NordNetBox basculera automatiquement sur
le réseau téléphonique « classique » afi n que vous puissiez continuer à passer des appels. Bien
entendu, ceux-ci seront dans ce cas facturés par votre opérateur de téléphonie « classique ».
2. Comment être sûr que je téléphone en utilisant le réseau de téléphonie
Internet et donc que je ne serai pas facturé par mon opérateur de téléphonie
« classique » ?
Il vous suffi t simplement d'écouter attentivement la tonalité dans votre combiné AVANT
de composer le numéro de votre correspondant. Celle-ci doit être ponctuée de « bips »
comme décrit à la question 1 (tonalité de téléphonie Internet). Si ce n'est pas le cas,
débranchez votre NordNetBox du secteur durant une dizaine de secondes puis
rebranchez-la. Attendez 1 à 2 minutes et réessayez.
3. Les numéros d'urgence (SAMU, Police, Pompiers, etc...) fonctionnent-ils
avec la NordNetBox ?
Oui. Le 15, le 17 et le 18 sont toujours utilisables et leur transmission passe
automatiquement et obligatoirement pour votre sécurité par le réseau
téléphonique « classique » sans que vous ayez la moindre manipulation à faire. Pour
entrer en relation avec le service concerné, décrochez votre combiné et composez l'un
de ces numéros. Il en va de même avec les numéros suivants :
112 : Numéro d'appel d'urgence européen
115 : SAMU social – Secours aux sans-abris
119 (ou 0800 05 41 41) : Enfance maltraitée
Annexe 2
Questions fréquemment posées au sujet
de la téléphonie par Internet (VoIP)
0800 85 88 58 : Croix Rouge
0800 05 95 95 : Viol Femme Information
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