Table des Matières
Publicité
Questions fréquemment posées au sujet
de la téléphonie par Internet (VoIP)
1. La tonalité que j'entends dans le combiné téléphonique branché sur la
NordnetBox n'est plus la même qu'auparavant. Est-ce normal ?
Votre téléphone étant branché sur la NordnetBox, vos appels transitent via le réseau
Internet. C'est pour identifier ce dernier que nous avons adapté la tonalité entendue.
2. Les numéros d'urgence (SAMU, Police, Pompiers, etc...) fonctionnent-ils
avec la NordnetBox ?
Oui. Le 15, le 17 et le 18 sont toujours utilisables. Pour entrer en relation avec le service
concerné, décrochez votre combiné et composez l'un de ces numéros. Il en va de
même avec les numéros suivants, dont le coût d'appel est gratuit :
112 : Numéro d'appel d'urgence paneuropéen
115 : SAMU social 196 : Urgences maritimes
197 : Alerte attentat et Alerte enlèvement
IMPORTANT :
Nordnet paramètre initialement votre NordnetBox avec les correspon-
dances locales des numéros d'urgence qui sont fonction de l'adresse postale que vous
avez déclarée lors de votre inscription. C'est ce qui fait qu'en composant par exemple
le 18, vous entrez en contact avec le Service Départemental d'Incendie et de Secours
(SDIS) dont dépend votre commune.
Si vous nous avez communiqué une adresse erronée, les correspondances locales
contenues dans la NordnetBox ne seront pas cohérentes et vous risquez d'entrer en
contact avec des centres d'urgence géographiquement incompétents.
Pour rétablir la situation, il vous suffit de vous identifier dans votre Espace Client
(https://client.nordnet.com) au moyen de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe,
tous deux fournis par Nordnet sur votre courrier de bienvenue, puis de cliquer sur le lien
correspondant au numéro de votre ligne téléphonique VoIP.
Cliquez alors sur « Ville d'intervention des secours » et vous aurez la possibilité
d'indiquer le code postal de la ville dans laquelle votre NordnetBox est installée.
Une fois le code postal saisi et validé, une reprogrammation quasi-immédiate des
numéros d'urgence de votre NordnetBox a lieu, que celle-ci soit ou non sous tension.
Notez que cette procédure sera également à suivre en cas de déménagement de votre
matériel.
Annexe 2
119 : Enfance maltraitée 116000 : Enfants disparus
191 : Urgences aéronautiques
116117 : Médecin de garde
18
Publicité
Table des Matières
