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Si ce message d'erreur s'affiche, vous pouvez résoudre le problème en réduisant la longueur de clé de
l'objet.
• Si vous utilisez Linux et que ne pouvez pas charger de fichiers contenant des caractères UTF-8 vers
une Snowball, cela signifie que votre station de travail Linux ne reconnaît pas l'encodage en caractères
UTF-8. Vous pouvez résoudre ce problème en installant le package locales sur votre station de travail
Linux et en configurant l'une des locales UTF-8 telles que en_US.UTF-8. Vous pouvez configurer
le package locales en exportant la variable d'environnement LC_ALL, par exemple : export
LC_ALL=en_US.UTF-8
• Si vous rencontrez des erreurs inattendues pendant le transfert de données vers la Snowball, n'hésitez
pas à nous les communiquer. Adressez un message à l'adresse suivante : faites une copie de vos
journaux et en les accompagnant d'une brève description des problèmes que vous avez rencontrés.AWS
Support. Pour de plus amples informations sur les journaux, veuillez consulter
Dépannage des problèmes liés à l'AWS CLI
Utilisez les rubriques suivantes pour résoudre des problèmes d'utilisation d'une Snowball et de l'AWS CLI.
AWS CLIMessage d'erreur : « Le profil peut pas être
null »
Lorsque vous utilisez l'AWS CLI, vous pouvez rencontrer une message d'erreur indiquant "Profile
cannot be null". Vous pouvez rencontrer cette erreur si l'AWS CLI n'a pas été installée ou si un profil
de l'AWS CLI n'a pas été configuré.
Action à exécuter
Assurez-vous que vous avez téléchargé et configuré l'AWS CLI sur votre station de travail. Pour de plus
amples informations, veuillez
macOS ou
Unix)dans leAWS Command Line InterfaceGuide de l'utilisateur .
Erreur de pointeur null lors d'un transfert de données
avec l'AWS CLI
Lorsque vous utilisez l'AWS CLI pour transférer des données, vous pouvez rencontrer une erreur de
pointeur null. Cette erreur peut se produire avec les conditions suivantes :
• Si le nom de fichier spécifié est mal orthographié, par exemple flowwer.png ou flower.npg au lieu
de flower.png
• Si le chemin spécifié est incorrect, par exemple C:\Doccuments\flower.png au lieu de C:
\Documents\flower.png
• Si le fichier a été corrompu
Action à exécuter
Vérifiez que le nom de fichier et le chemin d'accès sont corrects, puis réessayez. Si ce problème persiste,
vérifiez que le fichier n'a pas été corrompu, abandonnez le transfert ou tentez de réparer le fichier.
Dépannage des problèmes du client
Les informations suivantes peuvent vous aider à résoudre les problèmes liés au client Snowball.
AWS Snowball Guide de l'utilisateur
Dépannage des problèmes liés à l'AWS CLI
consulterInstaller leAWS CLIUtilisation du programme d'installation (Linux,
114
Bûches Snowball (p.
68).
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