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POLITIQUE ET PROCÉDURE DE COMMANDE DE PIÈCES
Les commandes de pièces doivent inclure les renseignements suivants :
•
Numéro de commande
•
Numéros de modèle et de série de l'accessoire
•
Numéro de pièce et quantité nécessaire
•
Adresses de facturation et de livraison
•
Mode d'expédition ou date de livraison souhaitée
Faire une commande
Les commandes peuvent être faites par téléphone, par courriel et par télécopieur. Faites vos
commandes avec le formulaire disponible en page suivante. Les coordonnées sont indiquées
sur la couverture de ce manuel.
Références
Les références sont indiquées dans un manuel de pièces séparé ou, s'il est inclus, dans la section
Pièces de ce manuel. Contactez le département des pièces détachées de Genesis pour toute
question concernant les références, la disponibilité et les prix.
Expéditions
Toutes les commandes sont expédiées par voie terrestre, sauf si une autre méthode d'expédition
est demandée. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix de vente des pièces.
Factures
Toutes les factures sont payables à la réception. Tout compte ayant des factures ouvertes depuis
plus de 60 jours est sujet à vérification et peut être placé en statut C.O.D. sans autre avis.
Retours
Les pièces Genesis non utilisées peuvent être retournées avec la documentation appropriée.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Un crédit sera émis au retour, moins 20 %
de frais de remise en stock. Une documentation est requise pour le crédit des pièces retournées.
Contactez le département des pièces détachées de Genesis au 715-395-5252 pour obtenir
un numéro et un formulaire de retour (ou RGA pour Return Goods Authorization).
Autorisation de retour
Toutes les pièces retournées à Genesis au titre de la garantie doivent être accompagnées d'une
autorisation de retour (ou RGA pour Return Goods Authorization) dûment remplie, fournie par le
service des pièces de Genesis. Le formulaire doit être rempli dans son intégralité, y compris toute
information supplémentaire demandée par le département des pièces ou du service. Les frais
de retour sont à la charge de l'expéditeur et seront crédités après approbation de la réclamation.
La décision d'accepter ou de refuser la réclamation sera prise sur la base des informations
dont dispose Genesis. La garantie sur les pièces achetées autres que les pièces d'usure est
de six mois. Il n'y a pas de période de garantie sur les pièces et les composants d'usure.
© 2021 Genesis Attachments, LLC
Genesis GVP 15 47
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