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POLITIQUE ET PROCÉDURE DE COMMANDE DE PIÈCES
Les commandes de pièces doivent comporter les informations suivantes
•
Numéro de bon de commande
•
Modèle et numéro de série de l'accessoire
•
Numéro de pièce et quantité voulue
•
Adresse d'expédition et de facturation
•
Méthode d'expédition ou date de livraison voulue
Passer des commandes
Les commandes peuvent être passées par téléphone, courriel ou télécopie. Pour commander par
télécopie, utilisez le formulaire de la page suivante. Les coordonnées sont indiquées au début de
ce manuel.
Numéros de pièce
Les numéros de pièces sont listés dans un manuel de pièces distinct, ou ils peuvent être inclus
dans la section Pièces du présent manuel. Communiquez avec le Service des pièces de Genesis
si vous avez des questions au sujet des numéros de pièce, de la disponibilité des pièces et des
prix.
Expédition
Toutes les commandes seront expédiées par la meilleure voie terrestre sauf si une autre méthode
d'expédition est demandée. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat des
pièces.
Factures
Toutes les factures sont payables à la réception. Tous les comptes avec des factures impayées
au-delà de 60 jours seront examinés et pourront être placés en mode d'envoi contre rembourse-
ment sans autre avertissement.
Retours
Des pièces Genesis non utilisées peuvent être retournées accompagnées de la documentation
appropriée. Les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur. Un crédit sera accordé
à la réception, moins des frais de remise en stock de 20 %. La documentation est nécessaire pour
se faire créditer des pièces retournées. Communiquez avec le Service des pièces de Genesis au
numéro 715-395-5252 pour recevoir un numéro d'autorisation de renvoi de marchandise (RGA) et
un formulaire.
Autorisation de retour de marchandises
Toutes les pièces retournées à Genesis au titre de la demande de garantie doivent être accompa-
gnées d'une autorisation de renvoi de marchandise (RGA) rempli fourni par le Service des pièces
de Genesis. Le formulaire doit être rempli en entier, y compris pour toutes les informations addi-
tionnelles demandées par le Service des pièces ou d'après-vente. Les frais de transport de retour
sont de la responsabilité de l'expéditeur et seront crédités après approbation de la demande. Une
détermination d'acceptation ou de refus de la demande sera effectuée sur la base des renseigne-
ments disponibles auprès de Genesis. La garantie sur les pièces achetées autres que des com-
posants à usure normale est de 6 mois. Il n'y a pas de période de garantie pour les pièces et les
composants d'usure.
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Cisaille mobile GXT de Genesis
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