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GARANTIE
Procédure de réclamation
Informez le département de service Genesis d'une éventuelle réclamation sous garantie avant
d'effectuer la réparation. Les photos numériques sont très utiles pour diagnostiquer les problèmes
et recommander des réparations.
Contactez le département de service Genesis avant d'effectuer des modifications, des changements
ou des réparations sur tout composant devant être pris en compte dans la garantie. Le non-respect
de cette consigne annule toute considération de garantie Genesis.
Le département de service Genesis émettra un numéro d'autorisation pour suivre les coûts
de réparation, les pièces sortantes et les pièces défectueuses retournées à l'usine.
Les pièces de rechange doivent être commandées à l'aide d'un numéro de commande.
Les expéditions sont effectuées par voie terrestre standard. Les expéditions en 24 heures
sont disponibles sur demande, mais Genesis ne couvre alors pas les frais d'envoi.
Une fois la réparation terminée, soumettez une facture au département de service Genesis
dans les 30 jours. Incluez une ventilation détaillée de la main-d'œuvre interne, des listes de
pièces et des factures d'entrepreneurs extérieurs. Mentionnez le numéro d'autorisation sur
toutes les factures.
Lorsque vous retournez des pièces sous garantie, joignez une copie de tous les documents relatifs
à Genesis ainsi que tout autre document nécessaire pour garantir un traitement et un crédit en
bonne et due forme. Le département de service Genesis fournira les formulaires nécessaires.
Votre compte sera crédité dès que la réclamation sous garantie sera acceptée.
Garantie des lames
La garantie standard sur les lames ne sera prise en compte que sur le premier bord, et l'usure
sur le bord doit avoir un rayon de 1/8 po ou moins. Genesis ne garantit pas les lames de coupe
qui sont fissurées ou cassées de haut en bas (perpendiculairement au bord long de la lame).
Genesis ne couvre pas non plus les fixations, la main-d'œuvre nécessaire pour remplacer les
pièces d'usure ou les dommages collatéraux, tels que les sièges de lame, résultant de la rupture
des lames, le talon des lames de perçage ou les plaques de réglage.
Veuillez transmettre toute question au département de service Genesis : 715-395-5252
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Genesis GVP 15
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