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Outros problemas de software
C
O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E O U E N T R E E M C O N T A T O C O M O F A B R I C A N T E D O P R O D U T O P A R A
O B T E R I N F O R M A Ç Õ E S S O B R E A S O L U Ç Ã O D E P R O B L E M A S
•
Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
•
Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar
o software. Consulte a documentação do software para obter informações.
•
Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
•
Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
•
Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
F
A Ç A U M A C Ó P I A D E S E G U R A N Ç A D O S A R Q U I V O S I M E D I A T A M E N T E
U
T I L I Z E U M P R O G R A M A A N T I V Í R U S P A R A V E R I F I C A R O D I S C O R Í G I D O
S
A L V E E F E C H E O S A R Q U I V O S A B E R T O S
E D E S L I G U E O C O M P U T A D O R A T R A V É S D O M E N U
E
X A M I N E O C O M P U T A D O R P A R A V E R S E C O N T É M A L G U M S P Y W A R E
se aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à Internet, o seu
computador pode estar infectado com um spyware (software de espionagem). Use um programa antivírus que inclua
proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer um upgrade) para verificar o computador e remover o spyware.
Para obter mais informações, visite o site support.dell.com (em inglês) e procure a palavra-chave spyware.
E
D
D
X E C U T E O
E L L
I A G N O S T I C S
a condição de erro estará relacionada a um problema de software.
Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA:
contidas no
Guia de informações do produto
Quando usar o Dell Diagnostics
Se você tiver qualquer problema com o computador, execute o Dell Diagnostics antes de entrar em
contato com a Dell para obter assistência técnica.
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
AVISO:
O programa Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.
NOTA:
A mídia Drivers e Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecida com todos os
computadores.
Entre no programa de configuração do sistema, examine as informações de configuração do computador,
e confirme que o dispositivo que deseja testar é exibido no programa de configuração do sistema e está ativo.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou da mídia Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
72
Guia de Referência Rápida
,
B E M C O M O O S P R O G R A M A S Q U E T A M B É M E S T I V E R E M A B E R T O S
— Consulte "Dell Diagnostics" na página 72. Se todos os testes forem bem-sucedidos,
Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
—
,
O S D I S Q U E T E S
I n i c i a r
— Se o seu computador estiver lento,
.
, C D
DVD
S E
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