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Solução de problemas
Problemas de travamento e de software
ADVERTÊNCIA:
Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
Guia de informações do produto
contidas no
O computador não inicia
V
E R I F I Q U E S E O A D A P T A D O R
O computador pára de responder
AVISO:
Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema operacional
D
E S L I G U E O C O M P U T A D O R
pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até desligar o computador.
Em seguida, reinicie o computador.
Um programa pára de responder ou trava repetidamente
NOTA:
As instruções de instalação do software estão geralmente na documentação ou em um disquete,
CD ou DVD.
F
—
E C H E O P R O G R A M A
1 Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.
2 Clique no Gerenciador de tarefas.
3 Clique em Aplicativos.
4 Clique no programa que não está mais respondendo.
5 Clique em Finalizar tarefa.
C
O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E
Programa criado para uma versão anterior do sistema operacional Microsoft
E
A
X E C U T E O
S S I S T E N T E D E C O M P A T I B I L I D A D E D E P R O G R A M A
configura o programa para funcionar em ambientes similares a ambientes não-Windows XP .
1 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Acessórios→ Assistente de compatibilidade de
programa→ Avançar.
2 Siga as instruções descritas na tela.
Uma tela inteiramente azul aparece
D
E S L I G U E O C O M P U T A D O R
pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até desligar o computador.
Em seguida, reinicie o computador.
.
C A
E S T Á C O N E C T A D O C O M F I R M E Z A A O C O M P U T A D O R E À T O M A D A E L É T R I C A
— Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse,
— Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
— Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse,
®
Windows
— O Assistente de compatibilidade de programa
Guia de Referência Rápida
®
71
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