Liste De Contrôle Pour La Résolution Des Problèmes - HP LASERJET ENTERPRISE M4555 MFP Série Guide D'utilisation

Liste de contrôle pour la résolution des problèmes
Suivez les étapes suivantes pour tenter de résoudre un problème lié au produit.
1.
Assurez-vous que le voyant Prêt du périphérique est allumé. Si aucun voyant n'est allumé,
effectuez les opérations suivantes :
a.
Vérifiez les branchements du câble d'alimentation.
b.
Vérifiez que le produit est sous tension.
c.
Vérifiez que la tension secteur est compatible avec la configuration électrique du produit.
(Consultez l'étiquette située à l'intérieur du produit pour connaître les spécifications en
matière de tension.) Si vous utilisez une multiprise et que sa tension ne correspond pas aux
spécifications, branchez le produit directement sur la prise murale. Si le produit est déjà
branché sur une prise, essayez-en une autre.
d. Si aucune de ces opérations ne rétablit l'alimentation, contactez l'assistance clientèle HP.
2.
Vérifiez le câblage.
a.
Vérifiez la connexion entre le périphérique et l'ordinateur ou entre le périphérique et le port
réseau. Vérifiez la connexion.
b. Vérifiez que le câble n'est pas défectueux en utilisant un autre câble, dans la mesure du
possible.
c.
Vérifiez la connexion réseau.
3.
Le panneau de commande doit indiquer l'état prêt. Si un message d'erreur apparaît, résolvez
l'erreur.
4. Vérifiez que le papier utilisé est conforme aux spécifications.
5. Imprimez une page de configuration.
a. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande, ouvrez le menus suivants :
◦
◦
◦
◦
b.
Appuyez sur le bouton Imprimer.
Si les pages ne s'impriment pas, vérifiez qu'un bac au moins contient du papier.
Si la page se coince, suivez les instructions sur le panneau de commande pour éliminer le
bourrage.
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Administration
Rapports
Pages de configuration/d'état
Page de configuration
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