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Comment obtenir de l'aide
Epson offre les services d'assistance technique suivants :
Soutien via Internet
Visitez le site Web de soutien d'Epson à epson.com/support et sélectionnez votre produit
pour obtenir des solutions aux problèmes courants. Vous pouvez télécharger des utilitaires et
de la documentation, consulter une foire aux questions et des conseils de dépannage, ou
envoyer vos questions par courriel à Epson.
Vous trouverez des conseils, des modèles et une formation pour créer des présentations
réussies à l'adresse http://www.presentersonline.com. (Disponible en anglais seulement.)
Contacter un représentant de l'assistance technique
Pour utiliser l'assistance technique Epson PrivateLine, composez le (800) 637-7661 et entrez
le NIP indiqué sur votre carte Epson PrivateLine. Il s'agit du moyen le plus rapide de parler
directement à un représentant Epson. Ce service est offert gratuitement de 6 h à 18 h, heure
du Pacifique, du lundi au vendredi, pendant toute la durée de la garantie du projecteur.
Vous pouvez également parler à un spécialiste en matière de projecteurs en composant le
numéro suivant :
■
(905) 709-3839, de 6h à 18 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi
Des frais d'interurbain peuvent s'appliquer.
Avant de communiquer avec Epson, ayez les informations suivantes sous la main :
■
Nom du produit (Epson MovieMate 30s)
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Numéro de série du produit (sur le dessous du projecteur)
■
Preuve d'achat (telle qu'un reçu de magasin) et date d'achat
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Configuration informatique ou vidéo
■
Description du problème
Remarque : Si vous avez besoin d'aide pour le caisson de basse ou un écran de projection
optionnels, consultez les renseignements fournis avec ceux-ci.
Achat de fournitures et d'accessoires
Vous pouvez acheter des écrans de projection, des mallettes de transport et d'autres accessoires
auprès d'un détaillant agréé Epson. Pour connaître le détaillant le plus proche, composez le
(800) 463-7766. Vous pouvez également acheter des fournitures et des accessoires en ligne à
l'adresse www.epson.ca.
Résolution des problèmes
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Dépannage
