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8 . 2 .
E N R E G I S T R E M E N T D E L A G A R A N T I E D E V OT R E P R O D U I T
Veuillez enregistrer votre produit ENVO Drive Systems en remplissant notre formulaire
d'enregistrement de la garantie du produit sur Envodrive.com/warranty-registration.
N O T E I M P O R TA N T E :
Vous devez enregistrer votre vélo électrique auprès d'ENVO Drive Systems dans les 30 jours
suivant la réception de votre produit pour que la garantie soit valide.
8 . 3 . E X C L U S I O N
ENVO est libéré et déchargé de toute responsabilité pour tout dommage, blessure ou réclamation
survenant à la suite d'une négligence, le propriétaire est responsable de l'entretien et de la sécurité
de tous les composants structurels et mécaniques de son vélo électrique tels que les freins, le jeu
de direction, les fourches, etc.
8 . 4 . S AT I S FA C T I O N G A R A N T I E
Nous offrons une garantie de satisfaction sur tous nos produits et services. Nous fournissons
un support technique de vente gratuit et approfondi pour vous assurer de choisir le produit qui
convient le mieux à vos besoins.
8 . 5 . S E R V I C E C L I E N T S
Notre priorité absolue est de fournir le meilleur service client possible et de cultiver une relation
durable avec chaque client, fondée sur la confiance et le respect. Notre service client n'est pas
passif ; nous sommes disponibles pour vous soutenir activement dans toutes les procédures de
commande ou de service. Nous sommes heureux d'avoir des conversations approfondies avec nos
clients sur leurs besoins ou leurs problèmes. Notre lien personnel avec chaque client est ce qui
nous différencie des modèles courants de service client « sans question » proposés par Amazon
ou les grands magasins. Chez ENVO, nous sommes de vrais travailleurs qui essaient de vous offrir
d'excellents produits et services d'une manière que personne d'autre ne fait.
8.6. DÉPANNAGE, RÉPARATION ET SERVICE TECHNIQUE
•
Nous avons un centre d'aide dédié comprenant un guide de dépannage et des manuels
d'utilisation pour aider les clients à entretenir et à réparer leur système en cas d'erreur ou de
panne. Vous devez parcourir les guides et si la solution n'est pas trouvée, contactez notre
service client via notre système de billetterie, en fournissant toutes les observations à nos
techniciens pour aider à résoudre le problème.
•
90% des cas peuvent trouver une solution à ce stade en connaissant le problème même sans
avoir besoin d'envoyer des pièces de rechange
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VERS ION 1 .0
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