Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
Questions, assistance et réparations
Votre revendeur spécialisé local et le point
de vente ne peuvent effectuer une estimation
d'éligibilité à l'application de la garantie sans
avoir consulté Horizon. Cela vaut également
pour les réparations sous garantie. Vous
voudrez bien, dans un tel cas, contacter le
revendeur qui conviendra avec Horizon d'une
décision appropriée, destinée à vous aider le
plus rapidement possible.
Maintenance et réparation
Si votre produit doit faire l'objet d'une
maintenance ou d'une réparation, adressez-
vous soit à votre revendeur spécialisé, soit
directement à Horizon. Emballez le produit
soigneusement. Veuillez noter que le carton
d'emballage d'origine ne suffit pas, en règle
générale, à protéger le produit des dégâts
pouvant survenir pendant le transport. Faites
appel à un service de messagerie proposant
une fonction de suivi et une assurance,
puisque Horizon ne prend aucune respon-
sabilité pour l'expédition du produit jusqu'à
sa réception acceptée. Veuillez joindre une
preuve d'achat, une description détaillée des
défauts ainsi qu'une liste de tous les élé-
ments distincts envoyés. Nous avons de plus
besoin d'une adresse complète, d'un numéro
de téléphone (pour demander des renseigne-
ments) et d'une adresse de courriel.
Garantie et réparations
Les demandes en garantie seront unique-
ment traitées en présence d'une preuve
d'achat originale émanant d'un revendeur
spécialisé agréé, sur laquelle figurent le nom
de l'acheteur ainsi que la date d'achat. Si le
cas de garantie est confirmé, le produit sera
réparé Cette décision relève uniquement de
Horizon Hobby.
Réparations payantes
En cas de réparation payante, nous établis-
sons un devis que nous transmettons à votre
revendeur. La réparation sera seulement
effectuée après que nous ayons reçu la confir-
mation du revendeur. Le prix de la réparation
devra être acquitté au revendeur. Pour les
réparations payantes, nous facturons au mini-
mum 30 minutes de travail en atelier ainsi
que les frais de réexpédition. En l'absence
d'un accord pour la réparation dans un délai
de 90 jours, nous nous réservons la pos-
sibilité de détruire le produit ou de l'utiliser
autrement.
ATTENTION: nous n'effectuons de répara-
tions payantes que pour les composants
électroniques et les moteurs. Les répara-
tions touchant à la mécanique, en particu-
lier celles des hélicoptères et des voitures
radiocommandées, sont extrêmement
coûteuses et doivent par conséquent
être effectuées par l'acheteur lui-même.
FR
39
Publicité
