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vos données. Un paramètre hors plage peut signaler ou non un problème potentiel sur le disque dur).
Erreur SMART, défaillance possible du disque dur. Cette fonction peut être activée ou désactivée dans le programme de configuration du système.
Résolution des problèmes matériels et logiciels
Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le
Dépanneur des conflits matériels pour résoudre cette incompatibilité.
Pour démarrer le Dépanneur des conflits matériels :
1. Cliquez sur
puis sur Aide et support.
2. Entrez dépanneur des conflits matériels dans le champ de recherche puis appuyez sur <Entrée> pour lancer la recherche.
3. Dans les résultats de la recherche, sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème et effectuez les étapes suivantes de dépannage.
Dell Diagnostics
PRÉCAUTION : avant de commencer une procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
Quand utiliser Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la section Problèmes de blocage et problèmes logiciels (voir
Problèmes de blocage et problèmes logiciels) et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.
Il est recommandé d'imprimer ces procédures avant de commencer.
REMARQUE :
Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell.
REMARQUE :
le support Dell Drivers and Utilities est en option et n'est pas obligatoirement livré avec tous les ordinateurs.
voir Configuration du système pour consulter les informations relatives à la configuration de votre ordinateur et pour vérifier que le périphérique que vous
souhaitez tester s'affiche dans le programme de configuration du système et est activé.
Démarrez Dell Diagnostics à partir du lecteur SSD (état solide) ou du disque Drivers and Utilities de Dell.
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du lecteur SSD
Dell Diagnostics se trouve dans une partition cachée (utilitaire de diagnostics) de votre disque dur.
REMARQUE :
si aucune image ne s'affiche à l'écran de votre ordinateur, voir Contacter
1. Vérifiez que l'ordinateur est branché sur une prise secteur dont vous avez vérifié le fonctionnement.
2. Mettez l'ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
3. Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>. Sélectionnez Diagnostics dans le menu Démarrer et appuyez sur <Entrée>.
Cette opération peut appeler l'évaluation du système de pré-amorçage (PSA) sur votre ordinateur.
REMARQUE :
si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau Windows®
s'affiche ; arrêtez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
REMARQUE :
si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition de diagnostic n'a été trouvée, lancez Dell Diagnostics depuis le support
Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires).
Si le PSA est lancé :
a. Le PSA exécute la série de tests.
b. Si le PSA se termine sans incident, le message suivant s'affiche :
« No problems have been found with this system so far. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or
more. Do you want to continue? (Recommended).»
(Aucun problème n'a été détecté pour l'instant. Voulez-vous lancer le reste des tests de mémoire ? L'opération prendra au moins 30 minutes.
Voulez-vous continuer ? [Recommandé]).
c. Si vous rencontrez des problèmes de mémoire, appuyez sur <y>, sinon appuyez sur <n>. Le message suivant s'affiche :
Dell.
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