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Cause
La tâche d'impression qui
a échoué se trouve
toujours dans la file
d'attente d'impression de
votre ordinateur.
Votre appareil Brother
n'est pas connecté au
réseau sans fil.
Si vous avez vérifié et essayé toutes les solutions ci-dessus, mais que votre appareil Brother n'imprime et ne
numérise toujours pas, désinstallez les logiciels et pilotes Brother et réinstallez-les.
Renseignements connexes
•
Problèmes réseau
•
Imprimer le rapport WLAN
•
Utiliser l'outil de réparation de connexion réseau (Windows)
•
Codes d'erreur du rapport WLAN
Action
Pour plus d'information sur la vérification de l'adresse IP et du
masque de sous-réseau, consultez votre administrateur réseau.
•
Windows
Vérifiez l'adresse IP et le masque de sous-réseau à l'aide de l'outil
de réparation de connexion réseau.
•
Mac
Contrôlez vos périphériques réseau à l'aide de la commande ping.
Pour plus d'informations sur la façon de vérifier vos paramètres
réseau uu Renseignements connexes:Vérifier les périphériques
réseau à l'aide de la commande Ping.
•
Si la tâche d'impression qui a échoué se trouve toujours dans la
file d'attente d'impression de votre ordinateur, supprimez-la.
•
Sinon, double-cliquez sur l'icône de l'imprimante dans le dossier
suivant et annulez tous les documents :
-
Windows 7
Cliquez sur
(Démarrer) > Périphériques et imprimantes.
-
Windows 8
Déplacez votre souris vers le coin inférieur droit du bureau.
Lorsque la barre de menus apparaît, cliquez sur Paramètres >
Panneau de configuration. Dans le groupe Matériel et audio,
cliquez sur Afficher les périphériques et imprimantes.
-
Windows 10 et Windows Server 2016
Cliquez sur
> Système Windows > Panneau de
configuration. Dans le groupe Matériel et audio, cliquez sur
Afficher les périphériques et imprimantes.
-
Windows Server 2008
Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration >
Imprimantes.
-
Windows Server 2012
Déplacez votre souris vers le coin inférieur droit du bureau.
Lorsque la barre de menus apparaît, cliquez sur Paramètres >
Panneau de configuration. Dans le groupe Matériel, cliquez
sur Afficher les périphériques et imprimantes >
Imprimantes.
-
Windows Server 2012 R2
Cliquez sur Panneau de configuration dans l'écran démarrer.
Dans le groupe Matériel, cliquez sur Afficher les
périphériques et imprimantes.
-
Mac
Cliquez sur Préférences Système... > Imprimantes et
scanners.
Imprimez le rapport WLAN pour vérifier le code d'erreur figurant sur le
rapport imprimé.
Interface
Câblé/Sans fil
Sans fil
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