Saturn AURA 2009 Guide Du Propriétaire page 425

Lorsque vous contactez Saturn, se rappeler que
le problème sera probablement résolu dans les
établissements d'un concessionnaire. C'est
pourquoi nous vous suggérons d'effectuer d'abord
la première étape.
TROISIE ` ME E ´ TAPE (propriétaires des É.-U.): Saturn
et ses concessionnaires sont impliqués dans votre
satisfaction complète au sujet de votre véhicule Saturn.
Cependant, si vous demeurez insatisfait après avoir suivi
la procédure décrite dans les étapes un et deux, Saturn
et ses concessionnaires vous offrent une assistance
supplémentaire d'une tierce partie à travers notre
participation volontaire au programme de médiation/
arbitrage appelé BBB Auto Line (le programme de
ligne auto du bureau d'e ´ thique commerciale).
Le programme BBB Auto Line est un programme hors
cours administré par le Conseil des bureaux d'éthique
commerciale permettant de régler les différends portant
sur des réparations de véhicule ou l'interprétation de la
garantie limitée du véhicule neuf. Ce programme est
offert sans frais à vous, notre client.
2009 - Guide du propriétaire Saturn AURA
Bien que vous puissiez devoir recourir à ce programme
de résolution de différends informel avant d'intenter des
poursuites judiciaires, l'utilisation du programme est
gratuite et votre cas est habituellement entendu dans les
40 jours suivant la demande. Si vous êtes en désaccord
avec la décision rendue sur votre cas, vous pouvez la
rejeter et passer à un autre lieu de procès qui vous est
offert pour obtenir une mesure réparatoire.
Contacter le programme BBB Auto Line via la ligne
téléphonique gratuite ou par écrit à l'adresse suivante :
BBB Auto Line Program
Council of Better Business Bureau, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Téléphone : 1-800-955-5100
dr.bbb.org/goauto
Ce programme est disponible aux résidents des
50 états et du district de Columbia. L'admissibilité
à ce programme dépend de l'année de fabrication du
véhicule, de son kilométrage et plus de divers autres
facteurs. La Saturn se réserve le droit de modifier
les limitations d'admissibilité et/ou d'interrompre sa
participation à ce programme.
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