Obtenir Des Services Par Téléphone - Lenovo ThinkCentre M81 Guide D'utilisation

La plupart des ordinateurs sont dotés de programmes de diagnostic qui vous aident à identifier les incidents
matériels. Pour plus d'informations sur l'utilisation de ces programmes, voir « Programmes de diagnostic » à
la page 113.
Vous pouvez également consulter les informations techniques les plus à jour et télécharger les pilotes de
périphérique et les mises à jour depuis le site Web de support de Lenovo :
http://www.lenovo.com/support
Obtenir des services par téléphone
Pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations en appelant par téléphone
le centre de service clients.
Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :
• Détermination des incidents - Du personnel de maintenance spécialisé est disponible pour vous assister
dans la détermination d'incidents matériels et des actions à mener pour corriger ces incidents.
• Réparation matérielle - Si un incident est occasionné par du matériel sous garantie, du personnel de
maintenance spécialisé est disponible pour vous fournir le service adéquat.
• Gestion de modification technique - Des modifications peuvent être requises une fois le produit
vendu. Lenovo ou votre distributeur vous fourniront les modifications techniques sélectionnées (EC) qui
s'appliquent à votre matériel.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
• remplacement ou utilisation de composants n'ayant pas été fabriqués pour ou par Lenovo ou de
composants non garantis par Lenovo
• l'identification des problèmes d'origine logicielle
• configuration du BIOS lors d'une installation ou d'une mise à niveau ;
• changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique ;
• installation et maintenance de systèmes d'exploitation réseau (NOS)
• l'installation et la maintenance des programmes d'application
Pour plus d'informations sur le type et la durée de la garantie, reportez-vous au manuel Consignes de
sécurité et déclaration de garantie ThinkCentre livré votre ordinateur. Pour pouvoir bénéficier d'une
intervention dans le cadre de votre garantie, vous devez conserver votre preuve d'achat.
Pour obtenir la liste des numéros de téléphone du support Lenovo pour votre pays ou votre région, consultez
l'adresse http://www.lenovo.com/support/phone ou reportez-vous au guide Consignes de sécurité et
déclaration de garantie fourni avec l'ordinateur.
Remarque : Les numéros de téléphone font l'objet de modification sans préavis. Si le numéro relatif à votre
pays ou votre région n'est pas indiqué, prenez contact avec votre revendeur ou partenaire commercial
Lenovo.
Si possible, soyez devant votre ordinateur lorsque vous téléphonez et ayez les informations suivantes
avec vous :
• type et modèle de machine
• numéros de série des éléments matériels
• description de l'incident survenu,
• libellé exact des messages d'erreur
• informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système.
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Chapitre 11 Assistance technique
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