Table des Matières
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Actions :
• Désactivez toute application d'arrière-plan superflue, telle que l'antivirus ou les thèmes du bureau.
• Vérifiez que la résolution graphique est inférieure à 1152 x 864.
Si l'incident persiste, exécutez les programmes de diagnostic (voir « Programmes de diagnostic » à la page
113 pour obtenir les instructions correspondantes). Pour obtenir une assistance technique, voir Chapitre 11
« Assistance technique » à la page 117.
Disque incorrect ou introuvable
Symptôme : Disque incorrect ou introuvable
Actions :
• Vérifiez que le support inséré dans l'unité est bien un DVD et que sa face brillante est tournée vers le bas.
• Vérifiez que la résolution graphique est inférieure à 1152 x 864.
• Sur un ordinateur équipé également d'une unité de CD-ROM ou de CD réinscriptible, vérifiez que le
DVD se trouve dans l'unité de «DVD».
Si l'incident persiste, exécutez les programmes de diagnostic (voir « Programmes de diagnostic » à la page
113 pour obtenir les instructions correspondantes). Pour obtenir une assistance technique, voir Chapitre 11
« Assistance technique » à la page 117.
Incidents intermittents
Symptôme : Un incident se produit de façon irrégulière et est difficile à reproduire.
Actions :
• Vérifiez que tous les câbles et cordons sont bien connectés à l'ordinateur et aux périphériques.
• Lorsque le système est sous tension, vérifiez que la grille de ventilation n'est pas bloquée (on doit
remarquer un débit d'air autour de la grille). Assurez-vous également que les ventilateurs fonctionnent.
S'ils ne fonctionnent pas ou que l'air ne circule pas, l'ordinateur risque de surchauffer.
• Si des unités SCSI sont installées, assurez-vous que la dernière unité de chaque câblage en chaîne SCSI
est équipée d'un module de terminaison. (Reportez-vous à la documentation SCSI.)
Si l'incident persiste, exécutez les programmes de diagnostic (voir « Programmes de diagnostic » à la page
113 pour obtenir les instructions correspondantes). Pour obtenir une assistance technique, voir Chapitre 11
« Assistance technique » à la page 117.
Incidents liés au clavier, à la souris ou à un périphérique de pointage
Dans la liste suivante, sélectionnez le symptôme qui correspond à l'incident :
• « Le clavier est partiellement ou totalement inopérant » à la page 101
• « La souris ou le périphérique de pointage ne fonctionnent pas » à la page 102
• « Le déplacement du pointeur à l'écran ne correspond pas à celui de la souris » à la page 102
• « Le lecteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas » à la page 102
•
« Le clavier sans fil ne fonctionne pas » à la page 103
Le clavier est partiellement ou totalement inopérant
Symptôme : Le clavier est totalement ou partiellement inopérant.
.
Chapitre 10
Dépannage et diagnostics
101
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Dépannage
