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Dépannage du téléphone logiciel IP Softphone 2050
Causes possibles :
•
Panne de réseau
•
L'ordinateur n'est pas connecté au réseau
•
Paramètres du serveur de communication incorrects dans l'utilitaire
de configuration
•
Paramètres du serveur de communication incorrects dans la
configuration DHCP
•
Panne du serveur de communication
Mesures à prendre :
•
Envoyez une commande ping à un autre poste sur le réseau.
•
Envoyez une commande ping au serveur de communication.
•
Utilisez la boîte de dialogue Serveur de la fenêtre Paramètres pour
vérifier l'adresse IP et le numéro de port du serveur de communication
(pour de plus amples informations, voir « Serveur » à la page 54).
•
Vérifiez que la configuration du serveur de communication est
correcte. Vérifiez la présence des éléments suivants : un port
disponible, une licence valide et une sécurité adéquate.
La connexion est en cours de réinitialisation
Problème :
Le message suivant apparaît : « Connexion établie. Réinitialisation en
cours... »
Description :
Ce message apparaît après que le téléphone logiciel IP Softphone 2050
a établi une connexion et envoyé une demande au serveur de
communication pour rétablir la connexion. Le serveur de communication
doit répondre à cette demande. Certains serveurs de communication
dirigent le téléphone logiciel IP Softphone 2050 vers plusieurs sous-
composants, ce qui provoque l'apparition successive de ce message
durant un démarrage normal.
Note : Lors d'un démarrage normal, le message « Connexion établie.
Réinitialisation en cours... » apparaît brièvement, puis disparaît une
fois la connexion établie.
Causes possibles :
•
Le message «Connexion établie. Réinitialisation en cours...» signale
une erreur de programmation dans le serveur de communication.
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