Nortel IP 2002 Guide De L'utilisateur
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Nortel Communication Server 1000
Téléphone IP 2002
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Sommaire des Matières pour Nortel IP 2002

  • Page 1 Page titre Nortel Communication Server 1000 Téléphone IP 2002 Guide de l’utilisateur...

  • Page 3: Historique Des Révisions

    Historique des révisions Août 2005 Norme 5.00. Ce document est une mise à jour qui concerne Nortel Communication Server 1000 Version 4.5. Février 2005 Norme 4.00. Ce document est une mise à jour qui concerne le logiciel 8.x contenu dans les téléphones IP.
  • Page 4 Historique des révisions...

  • Page 5: Table Des Matières

    Table des matières À propos du Téléphone IP 2002 Nortel ....11 Fonctions de base ....... . . 11 Commandes du téléphone .
  • Page 6 Table des matières Configuration des options du journal ....38 Configuration du journal de la liste des appelants ..39 Configuration du signal de nouvel appel .
  • Page 7 Table des matières Utilisation de la fonction Rappel du standardiste ..66 Utilisation de la fonction Mise en garde par indicatif ..67 Enregistrement du numéro de l'appelant ....69 Affichage des informations relatives aux appels entrants .
  • Page 8 Table des matières Utilisation de la fonction Double appel au crochet commutateur/Centrex ..... . 91 Facturation d'appel ou facturation d'appel forcé ... 92 Utilisation de la fonction Priorité...
  • Page 9 Table des matières Affichage de l'état de la chambre ..... 127 Accès aux applications serveur externes ... . 129 Taxation CDR .
  • Page 10 Table des matières...

  • Page 11: À Propos Du Téléphone Ip 2002 Nortel

    À propos du Téléphone IP 2002 Nortel Le Téléphone IP 2002 Nortel se connecte directement à un réseau local (LAN) via une connexion Ethernet. Il permet à l'utilisateur de transmettre des messages vocaux et des données à son environnement de bureau.
  • Page 12 À propos du Téléphone IP 2002 Nortel • Quatre touches contextuelles programmables (auto-libellées) permettant d'accéder à un maximum de dix fonctions Remarque 1 : Certains téléphones Téléphone IP 2002 ne sont pas configurés pour prendre en charge les touches programmables. Contactez votre administrateur système. •...

  • Page 13: Commandes Du Téléphone

    La Figure 2 montre le Téléphone IP 2002 Figure 2 : Téléphone IP 2002 Commandes du téléphone Remarque : Certains Téléphone IP 2002 sont équipés de dessus de touche en option. Le texte entre parenthèses correspond aux libellés qui apparaissent sur les dessus de touche. Par exemple, «...
  • Page 14 À propos du Téléphone IP 2002 Nortel Les touches programmables de ligne (NA)/de fonction sont des NA ou des touches de fonction qui donnent accès à des fonctions supplémentaires. Lorsqu'une touche de ligne (NA) est active, le voyant adjacent est allumé. Ce voyant clignote lorsque la ligne est en garde.
  • Page 15 À propos du Téléphone IP 2002 Nortel Appuyez sur la touche Services et utilisez les touches de navigation pour accéder aux (Services) options suivantes : • Options du téléphone : — Réglage du volume — Réglage du contraste — Choix de la langue —...
  • Page 16 À propos du Téléphone IP 2002 Nortel • Connex. au bureau virtuel et Déconn. bureau virtuel (si Bureau virtuel est configuré) (Services) • Test du mode local et Reprise du mode (Suite) normal (si Media Gateway 1000B est configuré) Remarque 1 : La touche...
  • Page 17 À propos du Téléphone IP 2002 Nortel Les touches programmables (auto-libellées) sont situées en bas de l'écran. Le libellé affiché au-dessus de ces touches change selon la fonction activée. Remarque : Lorsqu'un triangle apparaît avant un libellé de touche programmable, la fonction est active.

  • Page 18: Affichage Des Téléphones

    À propos du Téléphone IP 2002 Nortel Affichage des téléphones Le Téléphone IP 2002 est doté de deux zones d'affichage : • La partie supérieure de l'écran comporte une ligne réservée à l'affichage d'informations telles que le numéro et le nom de l'appelant, les chaînes d'invite de fonction, les chiffres entrés par l'utilisateur,...

  • Page 19: Fonctions D'appel Et Codes De Fonction Souple

    À propos du Téléphone IP 2002 Nortel Fonctions d'appel et codes de fonction souple Les fonctions d'appel et les codes de fonction souple (FFC) doivent être configurés par l'administrateur système. Contactez votre administrateur système pour qu'il configure les fonctions et les codes de votre téléphone.
  • Page 20 Sélectionner pour confirmer le nouveau mot de passe. Remarque : Si l'accès à votre Téléphone IP 2002 est verrouillé ou que vous avez oublié votre mot de passe de contrôle du poste, contactez votre administrateur système. Remarque : Par défaut, la protection par mot de passe est désactivée.
  • Page 21 À propos du Téléphone IP 2002 Nortel Pour activer/désactiver la protection par mot de passe : 1. Appuyez sur la touche Répertoire. (Répertoire) 2. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l'affichage, puis sélectionnez Changer mode protection.

  • Page 22: Saisie Et Correction De Texte

    Saisie et correction de texte Saisie et correction de texte Vous pouvez entrer et corriger du texte avec votre Téléphone IP 2002 en utilisant les méthodes suivantes : • Saisie et correction de texte à l'aide du clavier du téléphone.
  • Page 23 7. Pour sélectionner un symbole, appuyez sur la touche contextuelle programmable Choisir. 8. Pour soumettre vos modifications, appuyez sur la touche contextuelle Suivant. Le Tableau 1 décrit les fonctions de correction des touches programmables du Téléphone IP 2002. Tableau 1 : Description des touches programmables de modification Touche Description Annuler Permet d'annuler l'action.

  • Page 24: Connexion Des Composants

    Connexion des composants Avant de commencer ATTENTION Endommagement de l’équipement Ne branchez pas le Téléphone IP 2002 à une prise téléphonique standard. Vous risqueriez de l'endommager gravement. Contactez votre administrateur système afin de vous assurer que vous branchez bien votre téléphone dans une prise Ethernet 10/100BaseT.
  • Page 25 5. Fixez le socle du téléphone à la base. Réglez la position du téléphone avec la poignée située en haut, à l'arrière. La Figure 4 montre les connexions sur le Téléphone IP 2002. Figure 4 : Branchements du téléphone IP...

  • Page 26: Options De Configuration

    Test du mode local (pour une filiale) sont affichés lorsqu'une classe de service d'un Téléphone IP 2002 est définie pour un bureau virtuel et une filiale. Pour obtenir davantage d’informations, reportez-vous à la section « Utilisation de la fonction Bureau virtuel », page 110.

  • Page 27: Utilisation Du Menu Options Du Téléphone

    Options de configuration Utilisation du menu Options du téléphone Le menu Options du téléphone permet d'accéder aux fonctions suivantes : • « Réglage du volume », page 28 • « Réglage du contraste de l'écran », page 29 • « Sélection d'une langue », page 30 •...

  • Page 28: Réglage Du Volume

    Options de configuration 4. Utilisez les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l'affichage et sélectionnez une option (Choix de langue…, par exemple). 5. Appuyez sur la touche programmable Sélectionner. La zone d'affichage vous indique les informations nécessaires pour effectuer votre sélection. 6.

  • Page 29: Réglage Du Contraste De L'écran

    Remarque : Si un module d’extension de touches (KEM) pour téléphones IP Nortel est relié à votre téléphone, le réglage du contraste de l'écran du téléphone permet également de régler le contraste de l'écran pour le module d’extension de touches...

  • Page 30: Sélection D'une Langue

    Options de configuration Pour régler le contraste de l'écran : 1. Pour augmenter ou diminuer le contraste de l'écran, effectuez l'une des opérations suivantes : — Appuyez sur les touches contextuelles programmables Plus faible/Plus fort. — Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas.

  • Page 31: Sélection Du Format De Date/Heure

    Options de configuration 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour sauvegarder la langue et revenir au menu Options téléphone. — Appuyez sur la touche programmable Annuler pour conserver les paramètres existants. Sélection du format de date/heure Plusieurs formats de date/heure sont disponibles.

  • Page 32: Activation Du Chemin Par Défaut Du Combiné Raccroché

    Options de configuration Activation du chemin par défaut du combiné raccroché L'option Chemin par défaut du combiné raccroché permet d'utiliser votre téléphone IP avec un casque ou en mode Mains libres sans avoir à décrocher. Pour activer cette option, appuyez sur la touche Services sélectionnez Chemin par défaut du combiné...

  • Page 33: Accès À La Fonction Test Des Afficheurs

    Options de configuration Accès à la fonction Test des afficheurs L'option Test des afficheurs vérifie le fonctionnement de l'écran et des voyants de votre téléphone. Pour accéder au test des afficheurs, appuyez sur la touche Services et sélectionnez Test des afficheurs dans le menu Options du...

  • Page 34: Choix Du Type De Sonnerie

    Options de configuration 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour sauvegarder la tonalité et revenir au menu Options téléphone. — Appuyez sur la touche programmable Annuler pour conserver les paramètres existants. Choix du type de sonnerie L'option Type de sonnerie permet de définir la sonnerie du téléphone.

  • Page 35: Activation/Désactivation Du Chronomètre

    Options de configuration Activation/désactivation du chronomètre L'option Chrono mesure la durée de chacun de vos appels. Le numéro de l'appelant est affiché pendant les 5 premières secondes de l’appel et est ensuite remplacé par le chronomètre. Pour activer ou désactiver le chronomètre, appuyez sur la touche Services et sélectionnez Chrono...
  • Page 36 Options de configuration Pour renommer les libellés : 1. Appuyez sur la touche programmable Sélectionner. 2. Appuyez sur la touche de fonction dont vous modifiez le libellé. Remarque : i vous appuyez sur une touche de ligne (NA), un message d'erreur apparaît.
  • Page 37 Options de configuration Pour restaurer les libellés par défaut 1. Appuyez sur la touche programmable Sélectionner. 2. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l'affichage et sélectionnez l'une des options suivantes : a. Rétablir libellés tches — Appuyez sur la touche programmable pour rétablir les valeurs par défaut de toutes les touches de fonction.

  • Page 38: Visualisation Des Informations Sur Le Téléphone

    Options de configuration Visualisation des informations sur le téléphone L'option Infos poste permet d'afficher les informations suivantes sur le téléphone : • Adresse IP • ID du matériel du téléphone IP • Version du logiciel Pour visualiser des informations sur le téléphone, appuyez sur la touche Services et sélectionnez Infos poste...

  • Page 39: Configuration Du Journal De La Liste Des Appelants

    Options de configuration Configuration du journal de la liste des appelants Vous pouvez configurer la liste des appelants de sorte que tous les appels ou uniquement les appels manqués soient enregistrés. Le paramètre Garder tous les appels est défini par défaut. Pour enregistrer uniquement les appels manqués, appuyez sur la touche Services et sélectionnez...

  • Page 40: Configuration Du Signal De Nouvel Appel

    Options de configuration Configuration du signal de nouvel appel Vous pouvez configurer le Téléphone IP 2002 pour qu'il affiche un message signalant qu'un nouvel appel entrant a été reçu. La configuration par défaut est Activé. Pour configurer un signal de nouvel appel, appuyez...

  • Page 41: Configuration Du Nom Correspondant

    Configuration du nom correspondant Vous pouvez configurer le Téléphone IP 2002 pour qu'il affiche le nom de l'appelant tel qu'il est défini dans votre annuaire personnel. La configuration par défaut est Désactivé. Pour configurer la fonction Nom correspondant,...

  • Page 42: Configuration De La Définition De L'indicatif

    Options de configuration 4. Effectuez l'une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour sauvegarder la configuration. — Appuyez sur la touche programmable Annuler pour conserver les paramètres existants. Configuration de la définition de l'indicatif Le menu Définition de l'indicatif permet à...
  • Page 43 Options de configuration 4. Appuyez sur la touche contextuelle programmable Sélectionner. 5. Lorsque vous y serez invité, entrez le numéro à l'aide du clavier. 6. Effectuez l'une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour sauvegarder la configuration.

  • Page 44: Configuration Du Format D'affichage Du Nom

    — Appuyez sur la touche programmable Annuler pour conserver les paramètres existants. Configuration du format d'affichage du nom Vous pouvez configurer le Téléphone IP 2002 pour qu'il affiche le nom de l'appelant dans l'un des formats suivants : • Prénom/Nom •...
  • Page 45 Options de configuration 2. Appuyez sur la touche contextuelle programmable Sélectionner. 3. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l'affichage et sélectionnez l'une des options suivantes : — Prénom, Nom — Nom, Prénom 4. Effectuez l'une des opérations suivantes : —...

  • Page 46: Émission D'un Appel

    Émission d’un appel Émission d’un appel Cette section décrit les fonctions que vous pouvez utiliser lors d'un appel. Vous pouvez passer un appel depuis un Téléphone IP 2002 de plusieurs façons : • « Numérotation en décrochant le combiné », page 46 •...

  • Page 47: Numérotation Sans Décrocher

    Émission d’un appel 3. Pour mettre fin à l'appel, effectuez l'une des actions suivantes : — Raccrochez le combiné. — Appuyez sur la touche revoir. (Au revoir) Numérotation sans décrocher Avec cette option, vous pouvez composer le numéro avant de décrocher le combiné.

  • Page 48: Utilisation De La Numérotation Mains Libres

    Émission d’un appel Utilisation de la numérotation mains libres Vous pouvez passer un appel à l'aide de la fonction Écoute mains libres et utiliser le microphone et le haut-parleur incorporés, ou un casque au lieu du combiné. En cours de communication, vous pouvez passer du mode combiné...

  • Page 49: Utilisation Des Applications Du Répertoire

    Pour basculer du mode Mains libres au mode Casque : 1. Appuyez sur la touche Casque. Utilisation des applications du répertoire Vous pouvez passer des appels en utilisant les applications suivantes du répertoire de votre Téléphone IP 2002. • « Appel via le répertoire d'entreprise », page 50 •...

  • Page 50: Appel Via Le Répertoire D'entreprise

    Émission d’un appel • « Appel via la liste des appelants », page 52 • « Appel via la liste de recomposition », page 53 Appel via le répertoire d'entreprise La fonction Répertoire d'entreprise permet d'obtenir une liste de noms par ordre alphabétique.

  • Page 51: Appel Via L'annuaire Personnel

    Émission d’un appel Pour sélectionner un numéro spécifique : 1. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l'affichage et sélectionnez un nom dans le répertoire d'entreprise. 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Composer pour composer le numéro trouvé.

  • Page 52: Appel Via La Liste Des Appelants

    Émission d’un appel Appel via la liste des appelants La fonction Liste des appelants permet d'enregistrer automatiquement jusqu'à 100 appelants. Lorsque la limite est atteinte, chaque nouvel appelant supprime l'entrée la plus ancienne. Pour utiliser la liste des appelants, appuyez sur la touche Répertoire et sélectionnez Liste des...

  • Page 53: Appel Via La Liste De Recomposition

    Émission d’un appel Appel via la liste de recomposition La fonction Liste de recomposition permet d'enregistrer automatiquement les 20 derniers numéros composés (max.). Pour utiliser la liste de recomposition, appuyez sur la touche Répertoire et sélectionnez Liste de recomposition. Pour plus d'informations sur la configuration et l'utilisation de la liste de recomposition, reportez-vous à...
  • Page 54 Émission d’un appel 2. Appuyez sur la touche Ligne pour composer le numéro. 3. Décrochez le combiné lorsque votre interlocuteur répond ou, si vous êtes en mode Mains libres, commencez à parler. Pour modifier un numéro avec vérification : 1. Entrez le numéro à l'aide du clavier. 2.

  • Page 55: Utilisation De La Numérotation Automatique

    Émission d’un appel Utilisation de la numérotation automatique La fonction Numérotation automatique vous permet d'afficher, d'enregistrer et de composer automatiquement des numéros de téléphone. Pour enregistrer un numéro en numérotation automatique : 1. Sans décrocher le combiné, appuyez sur la touche Numérotation automatique correspondante.

  • Page 56: Utilisation De La Fonction Rappel

    Émission d’un appel Pour afficher un numéro utilisé avec la fonction Numérotation automatique : 1. Appuyez sur la touche Afficher. 2. Appuyez sur une touche Numérotation automatique dans la partie supérieure de l'écran pour afficher le numéro qui lui est associé. Pour utiliser la numérotation automatique : 1.
  • Page 57 Émission d’un appel 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Rappel. — Entrez le FFC d'activation du rappel automatique. Pour rappeler un correspondant lorsque vous recevez la tonalité de rappel : 1. Une fois la sonnerie de notification reçue, décrochez le combiné...

  • Page 58: Recomposition Du Dernier Numéro Appelé

    Émission d’un appel Recomposition du dernier numéro appelé La fonction Recomposition du dernier numéro appelé vous permet de recomposer automatiquement le dernier numéro que vous avez composé. Pour recomposer le dernier numéro appelé : Effectuez l'une des opérations suivantes : 1.
  • Page 59 Émission d’un appel 2. Lorsque vous y êtes invité : — Composez un code à un, deux ou trois chiffres (de 0 à 999). — Composez, si nécessaire, le code d'accès. — Indiquez le numéro de téléphone (interne, externe ou numéro longue distance).

  • Page 60: Utilisation De La Fonction Numérotation Abrégée Système

    Émission d’un appel Utilisation de la fonction Numérotation abrégée système La fonction Numérotation abrégée système permet de composer des codes de numérotation abrégée et d'annuler les restrictions de composition de votre téléphone. Pour appeler un numéro en numérotation abrégée système : 1.

  • Page 61: Utilisation De La Fonction Intercom

    Émission d’un appel Utilisation de la fonction Intercom La fonction Intercom vous permet d'appeler un membre de votre groupe Intercom en composant un code assigné à chaque membre. Pour passer un appel intercom : 1. Décrochez le combiné. 2. Appuyez sur la touche Intercom. 3.

  • Page 62: Réponse À Un Appel

    Réponse à un appel Réponse à un appel Lorsque vous recevez un appel, votre téléphone sonne, le voyant en regard de la touche de ligne (NA) et le voyant d'indicateur de message clignotent. Pour répondre à un appel : Choisissez l'une des quatre options suivantes : •...

  • Page 63: En Cours De Communication

    En cours de communication En cours de communication Cette section décrit les fonctions disponibles lorsque vous passez un appel. • « Mise en garde d’un appel », page 63 • « Transfert d’un appel », page 64 • « Utilisation de la fonction Rappel aide-mémoire temporisé », page 65 •...

  • Page 64: Transfert D'un Appel

    En cours de communication Transfert d’un appel La fonction Transfert est utilisée afin de réacheminer un appel vers la personne appropriée. Pour utiliser la fonction Transfert pour acheminer un appel vers un troisième correspondant : 1. Appuyez sur la touche programmable Transfert.

  • Page 65: Utilisation De La Fonction Rappel Aide-Mémoire Temporisé

    En cours de communication Utilisation de la fonction Rappel aide-mémoire temporisé Avec la fonction Rappel aide-mémoire temporisé, vous entendez une tonalité aide-mémoire lorsqu'un appel que vous avez transféré n'a pas abouti. Pour utiliser la fonction de rappel temporisé : 1. Appuyez sur la touche programmable Transfert.

  • Page 66: Utilisation De La Fonction Rappel Du Standardiste

    En cours de communication Si l'appel transféré reste sans réponse, votre téléphone sonne : 1. Décrochez le combiné pour vous reconnecter au premier appelant. 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Transfert et recommencez le transfert.

  • Page 67: Utilisation De La Fonction Mise En Garde Par Indicatif

    En cours de communication Utilisation de la fonction Mise en garde par indicatif La fonction Mise en garde par indicatif permet à un appel d'être temporairement mis en attente et d'être récupéré à partir de n'importe quel téléphone. Lorsque vous utilisez la mise en garde par indicatif, vous ne mobilisez pas de ligne.
  • Page 68 En cours de communication Pour mettre en garde un appel utilisant le code de préfixe spécial (SPRE) ou un FFC : 1. Effectuez l'une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Transfert. — Appuyez sur la touche programmable Conférence.

  • Page 69: Enregistrement Du Numéro De L'appelant

    En cours de communication 3. Composez le NA de mise en garde par indicatif. Remarque : Si personne ne reprend un appel ainsi mis en garde au terme d'un délai déterminé, votre téléphone ou celui du standardiste sonne à nouveau. Enregistrement du numéro de l'appelant La fonction Numéro de l'appelant vous permet d'enregistrer un numéro d'appelant ou de facturer un numéro du compte pendant un appel établi.

  • Page 70: Affichage Des Informations Relatives Aux Appels Entrants

    En cours de communication Affichage des informations relatives aux appels entrants La fonction Affichage vous permet d'avoir un appel actif et d'afficher le numéro et le nom (s'il est disponible) d'un autre correspondant appelant sans interférer avec l'appel en cours. Pour voir les informations concernant le second appel entrant pendant l'appel en cours : 1.
  • Page 71 En cours de communication Pour utiliser le dépistage d'appel si vous ne possédez pas de touche Dépistage d'appel : 1. Effectuez l'une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Transfert. — Appuyez sur la touche programmable Conférence. 2.

  • Page 72: Appels Entrants

    Appels entrants Appels entrants Vous pouvez utiliser les fonctions suivantes lorsque vous recevez un appel entrant : • « Utilisation de la réponse automatique », page 72 • « Utilisation de la fonction Prise d'appel », page 73 • « Utilisation de la fonction Appel en attente », page 74 Utilisation de la réponse automatique Lorsque la fonction Réponse automatique est active, votre téléphone répond automatiquement en mode Mains libres après une seule...

  • Page 73: Utilisation De La Fonction Prise D'appel

    Appels entrants Utilisation de la fonction Prise d'appel La fonction Prise d'appel vous permet de prendre un appel à partir de n'importe quel téléphone du même groupe de prise d'appels ou d'un autre groupe de prise d'appels. Pour répondre à un appel dans votre propre groupe de prise d'appels : 1.

  • Page 74: Utilisation De La Fonction Appel En Attente

    Appels entrants 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche Prise d'appels. — Entrez le FFC du numéro de prise d'appel. 3. Composez le NA du téléphone que vous entendez sonner (dans votre groupe de prise d'appels). Si le NA de prise d'appels ou le numéro du groupe est incorrect (vous entendez une tonalité...
  • Page 75 Appels entrants Pour reprendre votre premier appel téléphonique : 1. Effectuez l'une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche Garde afin de (Garde) mettre le deuxième appel en attente. — Appuyez sur la touche Au revoir pour mettre fin au deuxième appel. (Au revoir) 2.

  • Page 76: En Cas D'absence De Votre Bureau

    En cas d'absence de votre bureau En cas d'absence de votre bureau Vous pouvez utiliser les fonctions suivantes lorsque vous n'êtes pas à votre bureau : • « Utilisation de la fonction Renvoi », page 76 • « Utilisation de la fonction Renvoi interne », page 77 •...

  • Page 77: Utilisation De La Fonction Renvoi Interne

    En cas d'absence de votre bureau Pour désactiver le renvoi distant : Effectuez l'une des opérations suivantes : • Appuyez sur la touche programmable Renvoi. • Décrochez le combiné et entrez le FFC désactivation du renvoi d'appel pour tous les appels.

  • Page 78: Utilisation De La Fonction Renvoi Distant

    En cas d'absence de votre bureau 3. Appuyez sur la touche Renvoi interne. Pour désactiver le renvoi interne : Effectuez l'une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche Renvoi interne. — Décrochez le combiné et entrez le FFC de désactivation du renvoi interne.
  • Page 79 En cas d'absence de votre bureau 3. Composez le FFC d'activation du renvoi distant pour activer la fonction. 4. Composez votre mot de passe de contrôle du poste. Vous entendez une tonalité. 5. Effectuez l'une des opérations suivantes : — Composez votre NA. —...

  • Page 80: Sécurisation De Votre Téléphone

    En cas d'absence de votre bureau 3. Composez le FFC de désactivation de renvoi distant. 4. Composez votre mot de passe de contrôle du poste. 5. Après avoir entendu la tonalité, composez votre NA. 6. Appuyez sur la touche #. Sécurisation de votre téléphone La fonction Verrouillage électronique permet d'empêcher à...
  • Page 81 En cas d'absence de votre bureau 4. Effectuez l'une des opérations suivantes : — Si vous composez un numéro (Au revoir) en local, appuyez sur la touche revoir. — Si vous composez le FFC à distance, composez votre NA. Pour déverrouiller le téléphone : 1.

  • Page 82: Conversation Avec Plusieurs Personnes

    Conversation avec plusieurs personnes Conversation avec plusieurs personnes Les fonctions suivantes vous permettent d'avoir des conversations avec plusieurs personnes : • « Utilisation de la fonction Liaison d'appels », page 82 • « Établissement d'une conférence téléphonique », page 83 •...

  • Page 83: Établissement D'une Conférence Téléphonique

    Conversation avec plusieurs personnes Établissement d'une conférence téléphonique Utilisez la fonction Conférence pour établir une conférence téléphonique. La fonction Conférence peut prendre en charge trois ou six personnes maximum, en fonction de la configuration de votre téléphone. Pour établir une conférence téléphonique : 1.

  • Page 84: Utilisation De La Fonction Affichage Sélectif Des Participants Et Déconnexion Sélective Des Participants

    Conversation avec plusieurs personnes Si la personne que vous souhaitez inviter à la conférence n'est pas disponible : 1. Appuyez sur la touche revoir. (Au revoir) 2. Appuyez sur la touche de ligne (NA) dont l'icône d'état clignote, afin de revenir à...

  • Page 85: Affichage

    Conversation avec plusieurs personnes 2. Appuyez sur la touche revoir. S'il a été configuré, le décompte de (Au revoir) la conférence est mis à jour afin de refléter le nombre exact de participants. Le voyant s'éteint. Pour déconnecter un participant : 1.

  • Page 86: Utilisation De La Fonctionappel De Groupe

    Conversation avec plusieurs personnes Utilisation de la fonctionAppel de groupe La fonction Appel de groupe appelle automatiquement les membres d'un groupe prédéfini, un par un, jusqu'à ce qu'ils répondent. Pour appeler les membres d'un groupe : 1. Décrochez le combiné. 2.
  • Page 87 Conversation avec plusieurs personnes Pour répondre à un appel de groupe : 1. Décrochez le combiné. Prenez note des informations suivantes au sujet des tonalités de notification : — Si vous êtes en ligne et que vous entendez trois tonalités de 10 secondes, il s'agit d'une notification d'appel de groupe sur votre poste en cours.

  • Page 88: Travail Sans Interruption

    Travail sans interruption Travail sans interruption Ce chapitre décrit la fonction Mise en occupation, qui vous permet de travailler sans être interrompu. Activation de la fonction Mise en occupation La fonction Mise en occupation vous permet de signaler à toutes les personnes qui vous appellent que votre ligne est occupée.

  • Page 89: Utilisation Du Transfert De Numérotation Automatique

    Autres fonctions d'appel Autres fonctions d'appel Contactez votre administrateur système pour savoir si les fonctions d'appel suivantes sont disponibles sur votre téléphone. • « Utilisation du transfert de numérotation automatique », page 89 • « Utilisation de la fonction Ronfleur », page 90 •...

  • Page 90: Utilisation De La Fonction Ronfleur

    Autres fonctions d'appel 2. Appuyez sur la touche Numérotation automatique pour appeler le numéro souhaité. 3. Appuyez sur la touche Au revoir pour mettre fin à l'appel. (Au revoir) Utilisation de la fonction Ronfleur Utilisez la fonction Ronfleur pour notifier un appel, un visiteur ou une demande à...

  • Page 91: Utilisation De La Fonction Double Appel Au Crochet Commutateur/Centrex

    Autres fonctions d'appel Pour utiliser la fonction Connexion avec téléavertisseur : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez le code d'accès au réseau d'avertissement pour effectuer la connexion au système d'avertissement. 3. Faites votre annonce. 4. Appuyez sur la touche Au revoir (Au revoir) Utilisation de la fonction Double appel au crochet commutateur/Centrex...

  • Page 92: Facturation D'appel Ou Facturation D'appel Forcé

    Autres fonctions d'appel Facturation d'appel ou facturation d'appel forcé La fonction Facturation de l'appel vous permet de facturer un appel sur un compte spécifique. La fonction Facturation forcée vous permet de facturer les appels interurbains passés sur un téléphone limité aux appels locaux.
  • Page 93 Autres fonctions d'appel 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Facture. — Composez le FFC d'enregistrement des données d'appel. 3. Composez le numéro du compte de facturation. 4. Appuyez sur la touche de ligne (NA) pour reprendre votre appel.
  • Page 94 Autres fonctions d'appel 4. Après avoir entendu la tonalité, composez le numéro vers lequel l'appel doit être transféré. 5. Appuyez sur la touche programmable Transfert lorsque vous entendez la sonnerie du téléphone. Remarque : Vous pouvez parler en privé avec le correspondant du numéro du transfert avant d'appuyer sur la touche Transfert.

  • Page 95: Utilisation De La Fonction Priorité Améliorée

    Autres fonctions d'appel 5. Appuyez sur la touche programmable Conférence. Utilisation de la fonction Priorité améliorée La fonction Priorité améliorée vous permet d'avoir priorité sur un appel après avoir essayé la mise en attente forcée. Utilisez la priorité améliorée lorsque vous passez un appel simple ou double (c'est-à-dire, lorsque vous placez un appel en attente et que vous appelez un autre correspondant).

  • Page 96: Utilisation De La Fonction Mise En Attente Forcée

    Autres fonctions d'appel 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : — Appuyez de nouveau sur la touche Priorité. — Entrez de nouveau le FFC de priorité. Les deux autres personnes de l'appel reçoivent une tonalité de priorité et une conférence téléphonique est établie entre vous trois.
  • Page 97 Autres fonctions d'appel 1. Effectuez l'une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche Priorité. — Entrez le FFC de priorité, pour initier une mise en attente forcée. Remarque : La personne que vous appelez entend une tonalité et vous entendez un signal d'appel/de rappel ou un signal occupé/pas libre (en fonction des options choisies).

  • Page 98: Annulation D'un Signal D'occupation

    Autres fonctions d'appel Annulation d'un signal d'occupation La fonction Priorité vous permet d'annuler un signal d'occupation et d'interrompre un autre appel. Pour obtenir la priorité sur une tonalité d'occupation : 1. Composez un numéro de téléphone ; vous devez entendre une tonalité d'occupation.

  • Page 99: Utilisation De La Fonction Libération Secret

    Autres fonctions d'appel Utilisation de la fonction Libération secret La fonction Libération secret permet à une ou plusieurs personnes qui partagent votre NA de se joindre à votre appel. Pour utiliser la fonction Libération secret lorsqu'un appel est établi : Appuyez sur la touche programmable Libération secret pendant l'appel.
  • Page 100 Autres fonctions d'appel 3. Composez le numéro du correspondant auquel vous voulez envoyer un signal. Après avoir composé le numéro, vous entendez une tonalité de rappel. Remarque : La personne avertie entre alors un FFC de réponse au téléavertissement sur un téléphone quelconque, suivi de son propre NA.
  • Page 101 Autres fonctions d'appel 3. Si votre appel reste sans réponse pendant une période de temps (Au revoir) prédéfinie et que vous entendez une tonalité aiguë de 15 secondes, suivie d'un silence, appuyez sur la touche Au revoir ou reposez le combiné. Pour répondre à...

  • Page 102: Utilisation De La Fonction Communication Directe

    Autres fonctions d'appel Utilisation de la fonction Communication directe La fonction Communication directe vous permet d'avertir une autre personne ou d'enregistrer un message via le haut-parleur du téléphone d'une autre personne. Pour émettre une communication directe : 1. Décrochez le combiné. 2.

  • Page 103: Fonctions Supplémentaires

    Fonctions supplémentaires Fonctions supplémentaires Ce chapitre présente les fonctions suivantes : • « Utilisation de l'annuaire personnel », page 103 • « Utilisation de la liste des appelants », page 106 • « Utilisation de la liste de recomposition », page 108 •...
  • Page 104 Fonctions supplémentaires 2. Appuyez sur la touche contextuelle programmable Suivant. 3. Entrez le numéro de téléphone à l'aide du clavier. 4. Appuyez sur la touche contextuelle programmable Suivant. 5. Entrez le nom à l'aide du clavier. 6. Effectuez l'une des opérations suivantes : —...
  • Page 105 Fonctions supplémentaires 3. Effectuez l'une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche Terminé pour enregistrer les changements. — Appuyez sur la touche programmable Annuler. Pour supprimer une entrée : 1. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l'affichage et sélectionnez l'entrée souhaitée.

  • Page 106: Utilisation De La Liste Des Appelants

    Fonctions supplémentaires 2. Effectuez l'une des opérations suivantes : — Appuyez sur la touche programmable Composer pour composer le numéro trouvé. — Appuyez sur la touche programmable Annuler pour quitter sans composer le numéro. Utilisation de la liste des appelants La fonction Liste des appelants vous permet d'enregistrer tous les appels entrants.
  • Page 107 Fonctions supplémentaires Pour composer le numéro d'une entrée : 1. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l'affichage et sélectionnez l'entrée souhaitée. 2. Appuyez sur la touche programmable Composer. Pour supprimer une entrée : 1. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l'affichage et sélectionnez l'entrée souhaitée.

  • Page 108: Utilisation De La Liste De Recomposition

    Fonctions supplémentaires 2. Choisissez l'une des touches programmables suivantes : — pour supprimer l'ensemble des entrées de la liste des appelants. — pour revenir à l'écran précédent. Utilisation de la liste de recomposition La fonction Liste de recomposition vous permet d'enregistrer le numéro de tous les appels sortants.
  • Page 109 Fonctions supplémentaires Pour composer le numéro d'une entrée : 1. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l'affichage et sélectionnez l'entrée souhaitée. 2. Appuyez sur la touche programmable Composer. Pour supprimer une entrée : 1. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l'affichage et sélectionnez l'entrée souhaitée.

  • Page 110: Utilisation De La Fonction Bureau Virtuel

    Remarque 3 : Lorsque vous êtes connecté à un téléphone IP 2004 ou à un téléphone IP Softphone 2050 via la fonction Bureau virtuel, le Téléphone IP 2002 n'a pas accès aux touches de fonction 4 et 5 ni à la touche Option.

  • Page 111: Connexion Au Bureau Virtuel

    Fonctions supplémentaires Connexion au bureau virtuel Pour activer la fonction Bureau virtuel sur le téléphone de votre bureau à partir de votre téléphone distant : 1. Appuyez sur la touche Services. (Services) 2. Appuyez sur les touches de navigation Haut/Bas pour faire défiler l'affichage et sélectionnez Connexion bureau...
  • Page 112 Fonctions supplémentaires 6. À l'invite, entrez le mot de passe de contrôle du poste. Remarque 1 : Si le code utilisateur n'est pas trouvé en local, le message « Cherche serveur distant » s'affiche. Remarque 2 : Après trois échecs de tentative de connexion, vous devez attendre une heure avant de réessayer de vous connecter.

  • Page 113: Utilisation De La Fonction Bureau Virtuel Sur Votre Téléphone Distant

    Les images suivantes présentent différents affichages de téléphones IP connectés à un Téléphone IP 2002 via la fonction Bureau virtuel. Figure 5 : Connecté à un Téléphone IP 2002 Figure 6 : Connecté à un Téléphone IP 2002 via...

  • Page 114: Utilisation De La Fonction Bureau Virtuel Sur Votre Téléphone De Bureau

    Fonctions supplémentaires Figure 7 : Connecté à un Téléphone IP 2002 via un téléphone IP Softphone 2050 Une ligne d'informations utilisateur apparaît sur tous les écrans, affichant le numéro de votre téléphone professionnel. Utilisation de la fonction Bureau virtuel sur votre téléphone de bureau...

  • Page 115: Déconnexion Du Bureau Virtuel

    Fonctions supplémentaires Pour connecter de nouveau un téléphone utilisé par le bureau virtuel : Effectuez l'une des opérations suivantes : 1. Pour déconnecter complètement le téléphone de votre bureau du téléphone distant : a. Appuyez sur la touche Accueil. b. Entrez votre code utilisateur et votre mot de passe(ceci permet de connecter de nouveau le téléphone de votre bureau au réseau du...

  • Page 116: Dépannage Du Bureau Virtuel

    Fonctions supplémentaires 3. Appuyez sur la touche contextuelle programmable Sélectionner. Dépannage du bureau virtuel Le bureau virtuel peut afficher des messages d'erreur à l'écran. Le Tableau 2 répertorie les messages d'erreur et les actions à entreprendre pour en corriger les causes. Tableau 2: Dépannage du bureau virtuel (Partie 1 sur 3) Message affiché...
  • Page 117 Fonctions supplémentaires Tableau 2: Dépannage du bureau virtuel (Partie 2 sur 3) Message affiché Cause probable Actions Code incorrect (3) Code utilisateur Entrez le code incorrect. utilisateur approprié. Le code utilisateur Avertissez du Gatekeeper l'administrateur pointe vers le système. serveur d'appel. Connexion bloquée Saisie incorrecte Patientez une heure,...
  • Page 118 IP 2004 ou un ou téléphone IP softphone IP 2050 Softphone 2050 ou contactez distant depuis l'administrateur un Téléphone du système local. IP 2002 (certaines restrictions s'appliquent). Permission refusée (5) Code utilisateur Entrez le code incorrect. utilisateur approprié. Le téléphone...

  • Page 119: Utilisation De Media Gateway 1000B

    Fonctions supplémentaires Utilisation de Media Gateway 1000B Le téléphone Media Gateway 1000B (MG 1000B) peut fonctionner en mode normal ou en mode local. Mode normal Le téléphone se connecte au bureau principal et reçoit les services téléphoniques du bureau principal. En mode normal, à tout moment, vous pouvez vérifier la fonctionnalité...

  • Page 120: Utilisation De La Fonction Reprise Du Mode Normal

    Fonctions supplémentaires 3. Appuyez sur la touche Sélectionner (le téléphone se réinitialise et se connecte à la filiale). Utilisation de la fonction Reprise du mode normal Utilisez la commande Reprise du mode normal pour retourner en mode normal après avoir vérifié la fonctionnalité de survie. Remarque : Si la commande Reprise du mode normal n'est pas utilisée après cette vérification, le téléphone retourne automatiquement en mode normal au bout de dix minutes.

  • Page 121: Dépannage Du Mg 1000B

    Fonctions supplémentaires Dépannage du MG 1000B Le MG 1000B peut afficher des messages d'erreur à l'écran. Le Tableau 3 répertorie les messages d'erreur et les actions à entreprendre pour en corriger les causes. Tableau 3 : Dépannage du MG 1000B Message affiché...

  • Page 122: Fonctions Hôtelières

    Fonctions hôtelières Fonctions hôtelières Les fonctions hôtelières sont conçues pour une utilisation dans une structure hôtelière. Ce chapitre présente les fonctions suivantes : • « Réglage de la fonction Réveil automatique », page 122 • « Activation de la fonction Enregistrement de message », page 124 •...
  • Page 123 Fonctions hôtelières 4. Appuyez sur la touche revoir. (Au revoir) Pour annuler un appel de réveil automatique : 1. Décrochez le combiné. 2. Composez le FFC d'annulation de réveil automatique. 3. Appuyez sur la touche revoir. (Au revoir) Pour vérifier l'heure d'appel du réveil automatique : 1.

  • Page 124: Activation De La Fonction Enregistrement De Message

    Fonctions hôtelières 4. Appuyez sur la touche revoir. (Au revoir) Activation de la fonction Enregistrement de message La fonction Enregistrement de message vous permet de lire, de modifier ou de réinitialiser les compteurs qui enregistrent les appels téléphoniques de l'hôtel. Pour lire les compteurs : 1.
  • Page 125 Fonctions hôtelières 3. Composez le numéro de compteur correct. 4. Appuyez sur la touche *. 5. Appuyez sur la touche Enregistrement message. Pour réinitialiser un compteur : 1. Appuyez sur la touche Enregistrement message. 2. Composez le numéro d'appel (NA) de la chambre.

  • Page 126: Utilisation De La Fonction Identification De La Femme De Chambre

    Fonctions hôtelières Utilisation de la fonction Identification de la femme de chambre La fonction Identification de la femme de chambre permet de savoir plus facilement quelle femme de chambre nettoie quelle chambre. La femme de chambre entre ces informations depuis le téléphone de chaque chambre. Pour entrer l'état de nettoyage : 1.

  • Page 127: Affichage De L'état De La Chambre

    Fonctions hôtelières 5. Composez l'identification de la femme chambre. Si vous composez une identification de femme de chambre incorrecte, appuyez sur la touche *, puis recomposez l'identification. 6. Appuyez sur la touche État chambre. Affichage de l'état de la chambre La fonction État chambre vous permet de lire l'état de la chambre à...
  • Page 128 Fonctions hôtelières 3. Appuyez sur la touche État chambre. Pour modifier l'état de la chambre : 1. Appuyez sur la touche État chambre. 2. Composez le numéro d'appel (NA) de la chambre. Le NA s'affiche, suivi d'un code à deux chiffres. Le premier chiffre indique l'état d'occupation : = Chambre libre = Chambre occupée...

  • Page 129: Accès Aux Applications Serveur Externes

    Accès aux applications serveur externes Utilisez des applications serveur externes pour accéder à différentes applications directement depuis votre Téléphone IP 2002. Pour plus d'informations sur les applications de serveur externes, consultez le Guide de l'utilisateur des applications serveur externes du téléphone IP...

  • Page 130: Taxation Cdr

    Taxation CDR Taxation CDR Utilisez le Tableau 4 pour répertorier les FFC affectés par votre administrateur système. Tableau 4 : Codes de fonctions souples (Partie 1 sur 2) Fonction Fonction Accès au Dépistage d'appel malveillant téléavertissement Activation de la mise Désactivation de la mise en en occupation occupation...
  • Page 131 Taxation CDR Tableau 4 : Codes de fonctions souples (Partie 2 sur 2) Fonction Fonction Prise d'appel Réponse de téléavertissement Prise de groupe Taxation CDR Prise de numéro Vérification du réveil d'appel automatique...

  • Page 132: Accessoires

    Le module d'extension des touches (KEM) pour téléphone IP Nortel est un module matériel en option qui offre des lignes et des touches de fonction supplémentaires à votre Téléphone IP 2002. Vous pouvez connecter jusqu'à deux modules sur votre Téléphone IP 2002 et bénéficier ainsi de 48 touches supplémentaires.

  • Page 133: Terminologie À Connaître

    Terminologie à connaître Terminologie à connaître Affichage de date/heure Date et heure actuelles lorsque le téléphone est inactif. Affichage de fonction Zone fournissant des informations d'état sur la fonction en cours d'utilisation. Cette zone affiche également le nom et l'état de la session active.
  • Page 134 Terminologie à connaître Catégorie 5 (Cat 5) Câble 100 Ohms symétrique et matériel de connexion associé dont les caractéristiques de transmission sont spécifiées jusqu'à 100 MHz. Le câble de catégorie 5 est utilisé dans des installations 10BaseT, 100BaseT4 et 100BaseTX. En général, le câble compte quatre paires de fils de cuivre.
  • Page 135 Terminologie à connaître Écran d’information Tout affichage d'appel en cours, de liste, d'invite et d'état des appels. Sur le Téléphone IP 2002, la zone d'informations comporte une ligne composée de vingt-quatre caractères. Si le texte du message dépasse le nombre de caractères autorisé, une icône de flèche de défilement indique que vous...
  • Page 136 à votre téléphone IP. Vous pouvez connecter jusqu'à deux modules d'extension de touches sur votre Téléphone IP 2002 et bénéficier ainsi de 48 touches. Mot de passe de contrôle du poste Active les fonctions de sécurité de votre téléphone pour empêcher toute personne de passer des appels depuis votre...
  • Page 137 Terminologie à connaître Numéro d’appel (NA) Numéro composé de un à sept chiffres correspondant à un téléphone. Également appelé numéro de poste. Numéro d'appel principal Principal numéro de poste de votre téléphone. Numéro d'appel secondaire Deuxième ligne d'appels entrants/sortants sur votre téléphone. Numéro d'appel partagé...
  • Page 138 Terminologie à connaître Tonalité de téléavertissement Tonalité spéciale émise lorsque vous utilisez la fonction Téléavertissement. Vous entendez deux bips suivis d'une tonalité. Tonalité intermittente Tonalité discontinue ou à impulsions, émise lorsque vous accédez à certaines fonctions sur votre téléphone. Tonalité rapide d'occupation Signal émis lorsque toutes les lignes sortantes sont occupées.
  • Page 139 Terminologie à connaître Touche Garde Touche fixe permettant de mettre en attente un appel activé. Touche Haut-parleur Touche fixe permettant d'activer le mode Mains libres. Touche Répertoire Permet d'accéder au répertoire d'entreprise, à l'annuaire personnel, à la liste de recomposition et à la liste des appelants. Touche Services Touche fixe permettant d'accéder à...
  • Page 140 Terminologie à connaître...

  • Page 141: Index

    Index Index Commandes du téléphone 13 Communication directe 102 À propos du téléphone IP 2002 11 Communication Server 1000 134 Affichage de date/heure 133 Conférence téléphonique 83 Affichage de fonction 133 Configuration de la Affichage des appels entrants 70 définition de l'indicatif 42 Affichage des téléphones 18...
  • Page 142 Index Écran d’information 135 Langue de l'affichage 30 Enregistrement d’un message 124 Libération du secret 99 Enregistrement du Ligne d’information 135 numéro de l'appelant 69, 72 Ligne privée 135 État de la chambre 127 Ligne réservée 60 État du voyant 139 Liste de recomposition 53, 135 Liste des appelants 52, 135 Facturation d'appel...
  • Page 143 Index Numéros d’appel partagés 137 Numérotation abrégée 58 Sécurité du téléphone 80 Numérotation abrégée système 60 Signal sonore 90 Numérotation en décrochant le Standardiste 137 combiné 46 Système ou Commutateur 137 Numérotation mains libres 48 Numérotation sans décrocher 47 Taxation CDR 130 Téléavertissement 99 Options du téléphone 27 Téléavertisseur 90...
  • Page 144 Index Touche Répertoire 16, 139 Touche Services 15, 139 Touches contextuelles programmables (auto-libellées) 139 Touches de ligne (NA)/fonction programmables (auto-libellées) 139 Touches de navigation 14, 139 Transfert d'un appel 64 Transfert de numérotation automatique 89 Type de sonnerie 34 Verrouillage électronique 80 Voyant de message en attente 17, 139...
  • Page 146 Copyright © Nortel Networks Limited 2005 Tous droits réservés Ces informations peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Nortel Networks se réserve le droit d'apporter des modifications à la conception ou aux composants dans le cadre d'améliorations en termes de garantie de fabrication et d'ingénierie.

Table des Matières