Table des Matières
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7.
Travailler en équipe
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1. Répondre à la sonnerie générale
En l’absence de l’opératrice, les appels externes qui lui sont destinés sont
renvoyés vers une sonnerie générale. Vous pouvez répondre à ces appels.
Valider la fonction "Rep renvoi nuit" sous la rubrique
Þ "Intercep. Appels".
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2. Intercepter un appel
• Interception d’appel de poste
Si vous y êtes autorisé, vous pouvez intercepter un appel arrivant sur un autre poste.
Valider la fonction "Inter AppelInd" sous la rubrique
Þ "Intercep. Appels", puis composer le numéro du poste qui sonne.
Par programmation du système, certains postes peuvent être protégés contre
l’interception.
• Interception d’appel de groupe
Vous faites partie d’un groupement d’interception, vous pouvez, à partir de votre poste,
intercepter un appel arrivant sur n’importe lequel des postes du groupement.
Valider la fonction "Inter AppelGrp" sous la rubrique
Þ "Intercep. Appels".
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3. Groupement de postes
• Appel de poste d’un groupement :
Certains postes peuvent faire partie d’un groupement. Vous pouvez les joindre en com-
posant le numéro du groupement.
L’appartenance d’un poste à un groupement n’a aucune incidence sur la gestion de
ses appels directs. Vous pouvez toujours joindre un poste précis du groupement par
son propre numéro.
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Þ "Services"
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Þ "Services"
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Þ "Services"
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