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3. Exclusions de la garantie commerciale
La présente garantie commerciale ne couvre pas les défaillances et dommages provoqués
par des causes externes au produit telles que l'endommagement volontaire ou par négli-
gence du fait de l'utilisateur, l'utilisation inappropriée, l'usage abusif, la modification, la
transformation ou l'extension de l'appareil, le vol, l'utilisation de pièces provenant d'un
constructeur tiers, l'absence d'entretien nécessaire, les brûlures, l'humidité, les virus ou les
erreurs de logiciels, le transport ou l'emballage inappropriés ou la perte du colis lors de
l'envoi du produit à la société MEDION.
La présente garantie commerciale s'éteint si le défaut du produit a été provoqué par une
tentative de réparation ou d'entretien par une personne n'appartenant pas à la société
MEDION ou à l'un de ses partenaires commerciaux. De même, la garantie commerciale
s'éteint si des autocollants ou des numéros de série se trouvant sur le produit ou l'un des
accessoires sont altérés ou illisibles.
Après un retour du produit, en cas d'absence de défauts, MEDION facture au client titre de
maintenance, un forfait selon le barème préalablement défini.
En cas d'exclusion de garantie, MEDION facture un 29 €, hors frais de transport,
l'établissement d'un devis. Cette somme est offerte en cas d'acceptation du devis.
Dans ce cas, le propriétaire devra s'acquitter des frais de réparation (pièce détachée, main
d'œuvre et frais de transport).
4. L'assistance téléphonique
Avant de nous retourner le produit, vous êtes priés de vous adresser à l'assistance télé-
phonique MEDION. Ce service vous indiquera les détails de la mise en œuvre de la garan-
tie contractuelle.
Notre assistance téléphonique est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à
19h00 sans interruption. L'appel à ce service à partir d'un téléphone fixe en France coûte
0,15 EUR TTC par minute.
Pour les interventions ne relevant ni de la garantie contractuelle à de la garantie commer-
ciale, les appareils hors garantie, les problèmes liés à des logiciels ou mauvaises manipula-
tions, vous pouvez également joindre notre assistance téléphonique. Cette prestation vous
sera facturée 0.34 cts/mn (0 892 35 05 40).
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Ordinateur de bureau
Ordinateur Portable
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Electronique Grand Public
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