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Dépannage
Samsung Smart Home
Symptôme
L'application « Samsung
Smart Home » est
introuvable sur le marché
des applications.
L'application Samsung
Smart Home ne fonctionne
pas.
L'application Samsung
Smart Home est installée
mais n'est pas connectée à
mon réfrigérateur.
Connexion à l'application
impossible.
Un message d'information
apparaît lorsque j'essaie
d'enregistrer mon
réfrigérateur.
L'application Samsung
Smart Home est bien
connectée à mon
réfrigérateur mais ne
fonctionne pas.
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Français
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•
L'application Samsung Smart Home est disponible sur les smartphones qui
disposent d'Android 4.0 (ICS) ou une version supérieure, ou d'iOS 8.0 ou une
version supérieure.
•
L'application Samsung Smart Home est disponible pour les modèles
applicables uniquement.
•
L'ancienne application Samsung Smart Refrigerator ne peut pas se connecter
à des modèles pour Samsung Smart Home.
•
Vous devez vous connecter à votre compte Samsung pour pouvoir utiliser
l'application.
•
Assurez-vous que votre routeur fonctionne normalement.
•
Assurez-vous que la clé électronique Smart Home Dongle est correctement
insérée.
•
Si l'icône de connexion Wi-Fi est éteinte sur l'écran du réfrigérateur, cela
indique qu'aucune connexion au réseau n'a encore été établie. Dans ce cas,
utilisez l'application Samsung Smart Home pour connecter et enregistrer
votre réfrigérateur au point d'accès (PA/Router) de votre maison.
•
Vous devez vous connecter à votre compte Samsung pour pouvoir utiliser
l'application.
•
Si vous n'avez pas de compte Samsung, suivez les instructions de
l'application affichées à l'écran pour en créer un.
•
La connexion au réseau peut échouer en raison de la distance par
rapport au point d'accès (PA) ou d'interférences électriques provenant de
l'environnement. Attendez un moment puis réessayez.
•
Quittez puis relancez l'application Samsung Smart Home ou déconnectez et
reconnectez le routeur.
•
Retirez la clé électronique Smart Home Dongle puis reconnectez-la
correctement. Puis, réessayez.
Action
2017-03-15
12:23:21
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