Autres Problèmes (Clavier Nip Payd) - Moneris Payd PRO Mode D'emploi

Autres problèmes (clavier NIP PAYD)
Problème Solution
LeclavierNIPPAYDet/ou 1. S'il s'agit d'une carte à puce, retirez-la du lecteur.
l'applicationPAYDcesse(nt)
2. Fermez l'application PAYD.
defonctionnerenplein
3. Éteignez le clavier NIP PAYD (voir la page 42), puis
milieud'unetransaction.
mettez-le de nouveau sous tension (voir la page 41).
4. Ouvrez de nouveau l'application PAYD et ouvrez une
session (voir la page 31).
5. Recommencez la transaction.
L'écranaffichelenomet Le clavier NIP PAYD est en mode veille.
lelogodufabricantdu
1. Appuyez sur le bouton marche-arrêt (voir la page 38)
matérielaulieudumessage
pour réactiver le clavier NIP PAYD et revenir à l'écran
«BONJOUR/WELCOME».
« BONJOUR/WELCOME ».
2. Pour éviter que le clavier NIP PAYD passe en mode veille
et/ou s'éteigne lorsque l'appareil n'est pas branché à
une source d'alimentation externe, consultez la rubrique
Mode veille à la page 41.
LeclavierNIPPAYDs'éteint. Le clavier NIP PAYD est probablement passé en mode
veille et s'est éteint pour conserver la charge de la pile.
1. Pour mettre le clavier NIP PAYD sous tension, appuyez
sur le bouton marche-arrêt de l'appareil (voir la page 38).
2. Si le problème persiste (le niveau de charge de la pile
est peut-être insuffisant), branchez le clavier NIP PAYD
à une source d'alimentation externe au moyen du câble
de chargement USB.
3. Pour éviter que le clavier NIP PAYD passe en mode veille
et/ou s'éteigne lorsque l'appareil n'est pas branché à
une source d'alimentation externe, consultez la rubrique
Mode veille à la page 41.
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U T I L I S E R PAY D P R O M C S U R I PA D M D , I P H O N E M D E T I P O D T O U C H M D D 'A P P L E M D
Message d'erreur Solution
Lelecteursanscontact Le niveau de charge de la pile du clavier NIP PAYD est
n'émetpasdesignal probablement trop bas.
sonorequandleclient
1. Reportez-vous à la solution du message d'erreur
effleurelelecteuravecsa
« PRESENTER NON ACCEPTEE » à la page 80.
carteàl'invite«GLISSER,
PRESENTEROUINSERER
LACARTE».
Vousêtesincapablede
Il se peut que votre appareil mobile (en particulier les
jumelerleclavierNIPPAYD modèles datant de 2008 ou d'avant) ne prenne pas en
àvotreappareilmobile charge le jumelage en mode SSP.
(p.ex.,vousobtenezun
1. Pour connaître les autres options de jumelage, visitez
messaged'échecouon
getpayd.com/fr/paydpro/support, consultez la
vousdemanded'entrerun
page Base de connaissances, et cherchez « Jumelage
codeNIP).
Bluetooth en mode legacy ».
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