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Assistance technique
Si vous avez un problème avec votre tablette à stylet ou votre écran à stylet, assurez-vous
d'avoir consulté l'aide du produit. Vous pouvez accéder à l'Aide en cliquant sur l'icône en
forme de point d'interrogation dans les Propriétés de la tablette ou en sélectionnant
l'option Aide et assistance du Wacom Desktop Center. Si l'aide ne vous fournit pas la
réponse que vous attendez, essayez les options suivantes :
Consultez le Guide de mise en route pour véri er que la tablette est correctement
con gurée.
Reportez-vous aux Tableaux de dépannage de l'aide pour trouver une solution à
votre problème.
Visitez la page
questions) relatives à votre produit.
Téléchargez la dernière version du pilote de votre tablette à stylet, disponible sur le
site web Wacom de votre pays, et installez le nouveau pilote. Redémarrez votre
ordinateur et véri ez si le problème a été résolu ou non.
Si vous contactez l'Assistance, restez à proximité de votre ordinateur et rassemblez les
informations suivantes.
la marque et le modèle de votre ordinateur et le numéro de version de votre
système d'exploitation ;
les périphériques connectés à votre ordinateur ;
le nom et la version de l'application logicielle que vous utilisiez lorsque le problème
s'est produit ;
la transcription exacte de tout message d'erreur qui s'est a ché à l'écran ;
ce qui s'est passé et ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème est
survenu ;
la manière dont vous avez tenté de résoudre le problème.
Vous pouvez également contacter l'Assistance technique par le biais de notre formulaire
de demande par e-mail, disponible sur la page
d'Assistance
de Wacom et consultez les pages FAQ (Foire aux
d'Assistance
de Wacom de votre pays.
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