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Écran interactif à stylet
OPTIONS D'ASSISTANCE TECHNIQUE
Si vous rencontrez un problème avec votre écran interactif à stylet, consultez tout d'abord la section
de ce guide pour vous assurer que l'installation de l'unité a été effectuée correctement.
installation
Reportez-vous ensuite aux procédures dépannage.
Si vous ne trouvez pas de solution dans ce manuel, elle figure peut-être dans le fichier Lisez-moi adapté
à votre plate-forme (que vous trouverez sur le CD d'installation). Consultez également la page FAQ
(Foire aux questions) sur le site Wacom de votre pays.
Si vous êtes connecté à Internet, vous pouvez télécharger les pilotes les plus récents sur le site Wacom
de votre pays. Reportez-vous à la section
Si le problème persiste et que vous pensez que votre produit Wacom est défectueux, contactez le service
d'assistance de Wacom dans la région où vous avez acheté le produit. Vous trouverez ses coordonnées
dans le fichier Lisez-moi de l'écran à stylet Wacom, sur le CD d'installation.
Lorsque vous contactez Wacom, tenez-vous à proximité de votre ordinateur et veillez à disposer des
informations ou éléments suivants :
•
le présent manuel ;
•
le numéro de série de l'écran à stylet (Indiqué sur l'étiquette située au dos de l'appareil.) ;
•
le numéro de version du pilote (Consultez le CD d'installation ou cliquez sur le bouton À
panneau de configuration de la tablette Wacom.) ;
•
la marque et le modèle de votre ordinateur, ainsi que le numéro de version de votre système
d'exploitation ;
•
la marque, le modèle et le type de connexion de votre carte vidéo ;
•
une liste des périphériques branchés sur votre ordinateur ;
•
le nom et la version de l'application logicielle que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit ;
•
La transcription exacte de tout message d'erreur qui s'est affiché à l'écran ;
•
Ce qui s'est passé et ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème est survenu ;
•
La manière dont vous avez tenté de résoudre le problème.
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