Retour D'articles Pour Réparation Sous Garantie Ou Avoir; Avant D'appeler - Dell Latitude D531 Guide D'utilisation

Retour d'articles pour réparation sous garantie ou avoir
Préparez tous les articles à retourner, pour réparation ou avoir, comme indiqué ci-après :
1
Contactez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel et écrivez-le
clairement et bien visiblement sur l'extérieur de la boîte.
Pour connaître le numéro à composer pour votre région, voir «Pour prendre contact avec Dell»
à la page 149.
2
Joignez une copie de la facture et une lettre décrivant la raison du renvoi.
3
Fournissez une copie de la Liste de vérification des diagnostics (voir «Liste de vérification des
diagnostics» à la page 150), indiquant les tests que vous avez exécutés et les messages d'erreur
indiqués par Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 85).
4
Joignez tous les accessoires qui doivent accompagner le ou les articles renvoyés (câbles
d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) s'il s'agit d'un retour pour avoir.
5
Empaquetez l'équipement à renvoyer dans son emballage d'origine (ou équivalent).
Les frais d'envoi sont à votre charge. L'assurance des articles retournés vous incombe également et
vous acceptez le risque de leur perte au cours de leur acheminement vers Dell. Les envois en
contre-remboursement ne sont pas acceptés.
Les retours ne comportant pas les éléments décrits ci-dessus seront refusés au quai de réception de
Dell et vous seront retournés.

Avant d'appeler

REMARQUE :
facilite l'acheminement de votre appel par le système d'assistance téléphonique informatisé de Dell.
Vous devrez peut-être fournir votre numéro de service (située à l'arrière ou sur le fond de votre
ordinateur).
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des diagnostics (voir «Liste de vérification des
diagnostics» à la page 150). Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir
une assistance et appelez d'un téléphone qui se trouve à proximité de votre ordinateur. On peut vous
demander de taper certaines commandes au clavier, de donner des informations détaillées sur le
fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage uniquement possibles
sur ce dernier. Assurez-vous que la documentation de l'ordinateur est disponible.
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Obtention d'aide
Ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous appelez. Ce code