Table des Matières
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Votre conseiller personnel expert en supports est à votre disposition pour :
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Assistance QuickLabel Kiaro!
Nous proposons une assistance technique direct usine pour l'imprimante à étiquettes Kiaro!,
comprenant la maintenance continue, le dépannage et les réparations par téléphone. Ce
service d'assistance fait partie du pack de Un an de garantie associé à l'achat de votre Kiaro!.
Nous proposons une assistance supplémentaire sous la forme d'un Contrat d'assistance
clientèle, qui constitue une extension de garantie pour votre Kiaro!. Le Contrat d'assistance
clientèle prévoit des visites sur site (selon les besoins) ainsi qu'un Service de réparation et de
remplacement QuickSwap™.
Les contrats d'assistance clientèle comprennent :
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Guide d'utilisation de la Kiaro!
Vous fournir un point de contact, chargé de vous tenir informé du développement continu
des supports d'étiquettes dont vous pouvez avoir besoin pour vos applications uniques
Vous conseiller sur l'utilisation prévue, pour que vous puissiez prévoir vos achats et gérer
vos niveaux de stock
Vous conseiller sur nos commandes permanentes, un système pratique grâce auquel vos
fournitures sont automatiquement expédiées dans vos locaux aux dates de votre choix
Prendre vos commandes d'étiquettes et de nouvelles formes d'étiquettes
Prendre vos commandes de fournitures
La visite d'un technicien de maintenance - Vous avez le droit de recevoir une visite de
maintenance dans vos locaux. À votre demande, nous prévoirons la visite d'un technicien
qui se rendra dans vos locaux dans un délai de 5 jours ouvrables.
Ces visites de maintenance vous offrent la possibilité de dispenser à votre personnel une
formation supplémentaire sur le fonctionnement et l'entretien de votre imprimante, de poser
des questions directement et d'éliminer tous vos éventuels problèmes de production. Pour
tirer le meilleur profit de chaque visite, nous vous encourageons à préparer une liste des
thèmes que vous souhaitez aborder et de nous la communiquer au préalable.
D'autres visites de réparation sont proposées à vos frais et sont sujettes au règlement de
frais de déplacement.
QuickSwap™ - Dans le cadre du Service de réparation et de remplacement QuickSwap™,
vous bénéficierez du remplacement ou de la réparation sans frais de toute pièce
défectueuse, à l'exception de celles endommagées en raison d'une utilisation abusive ou
par négligence.
Remarque : le Service QuickSwap™ n'inclut pas les fournitures d'impression ni les pièces
d'usure. Vous pouvez bénéficier de réductions sur ces articles dans le cadre du
Programme de commandes permanentes BPO.
Assistance téléphonique illimitée - Vous bénéficiez d'une assistance technique
téléphonique gratuite et illimitée. Lorsque vous composez le numéro de notre assistance
technique au États-Unis, le 877-757-7310 (veuillez consulter les Coordonnées des Centres
de service après-vente sur la couverture de ce manuel pour connaître les numéros de
téléphone des autres sites QuickLabel), nous vous garantissons qu'un membre du Service
d'Assistance technique vous aidera à résoudre votre problème ou vous assistera dans
l'utilisation de votre imprimante à étiquettes.
Introduction
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Dépannage
