Archos 35 Mode D'emploi page 48

c. Le produit non défectueux doit être reçu par Archos dans les 14 jours suivant l'émission du numéro RMA. La demande de retour d'un produit
reçu après cette date ne sera pas prise en compte. Passé ce délai de 14 jours vous devrez recontacter Archos afin d'obtenir un nouveau numéro
de RMA. Un montant de 15% du prix du produit retourné sera retenu pour frais de restockage.
2. Retour dans les 30 jours d'un produit défectueux (Pour les produits achetés directement à Archos)
a. Si le produit cesse de fonctionner correctement dans les 30 premiers jours suivant votre achat, Archos remplacera ce produit par un autre
produit neuf ou créditera votre compte (à votre choix)
b. Archos se réserve le droit de s'assurer que le produit retourné est défectueux avant de créditer votre compte ou d'effectuer le remplacement
du produit.
c. POUR TOUT RETOUR DE MARCHANDISE IL EST NECESSAIRE D'OBTENIR UNE AUTORISATION DE RETOUR DE MARCHANDISE (RMA). Vous
pouvez téléphoner à notre
support technique pour obtenir une autorisation de RMA ou vous rendre sur notre site et consulter notre page de demande de RMA (Sur le lien «
Retour de Produit). Vous devez envoyer un formulaire de Demande de RMA (Autorisation de Retour de Marchandise) ou contacter notre équipe
du support technique dans les 30 jours suivant votre réception du produit.
d. Le produit doit être reçu par Archos dans les 14 jours suivant l'émission du numéro RMA. La demande de retour d'un produit reçu après cette
date ne sera pas prise en compte. Passé ce délai de 14 jours vous devrez recontacter Archos pour obtenir un nouveau numéro de RMA si vous
respectez toujours le délai des 30 jours calendaires.
3. Retour au cours de la période de garantie d'un an.
a. Archos se réserve le droit de s'assurer que le fonctionnement défectueux de l'article retourné n'est pas dû à une utilisation anormale ou à une
mauvaise manipulation du produit par l'utilisateur.
b. POUR TOUT RETOUR DE MARCHANDISE IL EST NECESSAIRE D'OBTENIR UNE AUTORISATION DE RETOUR DE MARCHANDISE (RMA). Vous
pouvez téléphoner à notre
support technique pour obtenir une autorisation de RMA ou vous rendre sur notre site et consulter notre page de demande de RMA (Sur le lien «
Retour de Produit) pour entamer le processus
de retour ou de réparation du produit. Archos s'efforcera «du mieux qu'il peut» de vous réexpédier le produit réparé dans les 10 jours ouvrables
suivant la réception de votre produit par son service réparations.
4. Frais d'expédition: Les frais d'expédition du produit à Archos sont à la charge du client. Archos ne peut être tenu de payer d'éventuels frais
d'importation, de taxes douanières, ou d'assurances supplémentaires optionnelles.
5. Archos ne peut être tenu pour responsable:
a. de la perte des données contenues dans le produit retourné. Nous recommandons au client de procéder à la sauvegarde de ces données avant
de retourner le produit. Le lecteur de disque dur et les systèmes de mémoire de masse, dont le disque dur ou tout autre système de stockage des
données, sont reformatés au cours de la réparation et ne contiendront plus les données du client lors de leur réexpédition, (Cette opération est
faite même si la réparation n'est pas en rapport avec les systèmes de stockage)
b. en cas de non respect de la confidentialité des informations contenues dans un produit retourné pour réparation.
6. Tous les produits doivent être retournés dans l'emballage d'origine du fabricant. Doivent être inclus tous les câbles, logiciels, manuels, dis-
quettes ainsi que tout autre article présent dans l'expédition d'origine.
7. Tous les produits retournés doivent comporter le numéro de RMA clairement visible et lisible sur l'emballage extérieur du produit. Aucun
article retourné sans numéro RMA ne sera accepté par le service de réparation.
8. Tous les produits retournés doivent être expédiés par USPS, Fedex ou UPS. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez le signaler immé-
diatement au transporteur (Poste, agent UPS ou FedEx).
9. Toute réparation « Hors garantie » peut être soumise à des frais de réparation minimes. Veuillez contacter Archos pour vous informer sur les
tarifs actuels.
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